Comment obtenir ce que vous voulez

5 minutes pour changer la donne avec tous vos interlocuteurs

Phrase résumée de “Comment obtenir ce que vous voulez” : Ce livre répond à 40 problématiques dans de très nombreux cas de figure que nous vivons tous les jours dans nos relations avec les autres ; pour répondre à ces différentes problématiques, l’auteur utilise des leviers psychologiques universels.

Par David J. Lieberman, 2009, 256 pages

Note : Cette chronique invitée a été écrite par Romain du blog Les ressources du changement dont l’objectif principal est de présenter les meilleures ressources existantes dans le domaine du développement personnel ainsi que dans le domaine de la séduction.

Chronique et résumé de “Comment obtenir ce que vous voulez” :

Partie I – Faites-vous apprécier, aimer ou simplement admirer par qui vous voulez

Vous allez apprendre dans cette partie à quel point il peut être facile de vous faire aimer ou détester par autrui. Il ne s’agira ici pas de techniques manipulatoires, mais de règles psychologiques à mettre en place afin de créer et d’entretenir une alchimie naturelle. C’est souvent par des peurs liées à l’égo que nous n’arrivons pas à tirer l’essence véritable de nos relations. Ces techniques ont donc pour but de casser les freins psychologiques de votre interlocuteur en faisant appel à ses meilleurs traits.

Chapitre 1. Comment plaire tout le temps

Les raisons d’apprécier quelqu’un relèvent de l’inconscient et ne sortent pas de nulle part. Voyons les 9 lois tirées de la psychologie qui font que nous aimons inconsciemment quelqu’un.

Le principe d’association
Si votre interlocuteur vous associe à un stimuli agréable alors il vous aimera davantage. C’est un principe souvent vu en PNL sous le nom d’ancrage.

L’exposition répétée
Plus vous avez d’échanges avec quelqu’un, plus cette personne vous appréciera.

L’affection réciproque
Nous avons tendance à aimer ceux qui nous aiment en retour.

Les ressemblances
Nous avons tendance à préférer ceux qui nous ressemblent.

Ce que vous lui faites ressentir
Pour qu’une personne vous apprécie, il faut que vous lui fassiez ressentir de bonnes sensations lorsque vous êtes ensemble.

La sympathie
En étant sur la même longueur d’onde que quelqu’un, vous allez facilement pouvoir créer de la confiance. Imitez donc sa posture et ses mouvements et adaptez-vous à son rythme pour qu’il ait davantage confiance en vous.

Une petite aide
Si nous agissons pour le bien de quelqu’un nous l’aimerons davantage.
Faites en sorte à ce que votre interlocuteur vous accorde une petite faveur pour qu’il vous aime plus.

Restez humain, tout simplement
Montrer que vous n’êtes pas quelqu’un de parfait. Sachez avoir de l’auto dérision et accepter vos erreurs, cela vous rendra bien plus humain et moins robotique.

Une attitude positive
Nous aimons les gens positifs, de bonne humeur et optimistes car ils nous tirent vers le haut et nous font passer de bons moments.

Chapitre 2. Comment faire pour qu’on vous trouve irrésistiblement attirant

Ce chapitre complète le précédent en parlant de l’attirance entre 2 personnes. Tout comme le principe d’affection d’une personne, le principe d’attirance se passe essentiellement au niveau inconscient. Voyons de même les 6 techniques psychologiques permettant d’être désirable aux yeux de quelqu’un d’autre.

Suscitez l’émotion
Lorsque vous suscitez de l’émotion chez votre interlocuteur, vous aurez bien plus de chances de le voir attiré par vous que par le biais de votre look. Cela est dû au fait que l’adrénaline a tendance à provoquer un désir sexuel.

Question de démarche
Ce qui est jeune est plus attirant. Ce qui vous donnera l’image attirante d’un jeune physiquement est principalement votre souplesse. N’hésitez donc pas à abuser de la pratique du Yoga par exemple.

Droit dans les yeux
Regardez la personne dans les yeux lorsque vous lui parlez ainsi que quand vous l’écoutez, et profitez des pauses pour regarder ailleurs.

Le principe de contraste et le principe d’association
Le meilleur contexte pour rencontrer quelqu’un une première fois, consiste à soit être tous seul, soit à être accompagné d’une personne attirante du sexe opposé.

L’estime de soi et l’attraction
Si vous avez une plus haute estime de vous-même que l’autre, celle-ci sera davantage attirée par vous.

Les affinités réciproques
Nous sommes d’avantages attirés par les gens qui sont potentiellement attirés par nous.

Chapitre 3. Comment produire une première impression sensationnelle

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Convaincre en moins de 2 minutes

Phrase résumée du livre : Vous ne savez jamais où vous tisserez votre prochaine relation importante ; le monde est plein d’opportunités si vous savez garder les yeux ouverts.

De Nicholas Boothman, 2002, 251 pages

Note : Cette chronique invitée a été écrite par Romain du blog Décodeur du Non-Verbal, dans lequel il partage sa passion pour le langage du corps et l’art de communiquer efficacement. Il vient tout juste de publier un guide de 20 pages sur la détection des mensonges.

Chronique et résumé du livre

Introduction

Certains experts estiment que 15% de la réussite financière est due au savoir-faire et aux compétences. Le reste, soit 85%, est lié aux relations et à votre capacité à interagir avec autrui.

Et cette interaction se joue dans les 2 premières minutes d’une rencontre…

Dans cette introduction, Nicholas Boothman, l’auteur de Convaincre en moins de 2 minutes, explique que le processus de communication suit des étapes bien définies.

Lorsque l’on rencontre une personne pour la première fois, ce sont les instincts de survie qui entrent en premier lieu en jeu. Plusieurs cas sont ensuite à envisager : soit notre corps et notre esprit décident de fuir, soit ils décident de combattre, soit ils décident d’interagir. Le but principal de cet ouvrage est donc d’amener votre interlocuteur dans cette troisième direction : l’interaction.

Tout au long des chapitres, l’auteur vous expliquera comment améliorer vos capacités de conversation et comment développer votre habileté à établir un contact et à influencer un groupe. Il proposera pour cela une batterie de techniques et de tactiques pour développer vos relations.

J’ai délibérément écrit cette chronique en m’adressant à vous, lecteurs du blog Des livres pour changer de vie. Cette démarche exprime la volonté de l’auteur d’inviter les lecteurs à agir pour améliorer leur communication et reflète la construction du livre, rédigé sous forme de points d’action tout au long des chapitres.

1) Les bases

L’évangile selon Muldoon : il n’y a pas d’échecs, il n’y a que de l’information

Le premier job de Nicholas Boothman était celui d’assistant personnel de Francis Xavier Muldoon, un directeur de publicité très reconnu. Ce dernier avait, dans son milieu, la réputation de communiquer et de faire passer son message avec brio. Ce premier chapitre est consacré aux enseignements essentiels que l’auteur a appris au côté de son mentor, mais également ceux qui, par la suite, ont fait de lui un si bon communicant :

La première impression que l’on dégage est déterminante. Elle conditionne le reste de la discussion et, parfois, ce que les gens pensent de vous à vie. Il ne faut donc pas la sous-estimer. Ce livre vous enseignera comment donner une bonne première impression.

Votre message va là où porte votre voix. Il en va de même pour votre regard. Votre message est transmis là où votre regard est dirigé. Il est donc important de regarder vos interlocuteurs dans les yeux. Ce regard inspire la confiance et vous valide auprès d’eux. Agrémenté d’un sourire, cela vous donnera l’image d’une personne heureuse et confiante.

Il faut savoir se fondre en société. Ceux qui savent bien communiquer s’adaptent à leurs interlocuteurs. Ce sont de véritables caméléons. Nous le verrons dans la suite de cette chronique mais des techniques de synchronisation permettent d’établir un contact immédiat.

L’imagination est le moteur du cœur. En utilisant un langage riche en images et en sollicitant les sens, vous captiverez l’imagination de votre interlocuteur.

La confiance est liée au titre ou à la réputation. Elle peut se créer par votre attitude et votre aspect général, ce que nous verrons plus en détail dans la suite de la chronique.

Votre opinion et votre discours doivent avoir du sens (logique) et vos arguments doivent faire appel à l’imagination et donc aux émotions.

2) Les nouvelles règles : prenez contact avec la nature humaine

Neutralisez les réponses de fuite ou de combat

L’envie de rester ou bien celle de fuir apparait dès les premières secondes de l’interaction. Dans ce chapitre, Nicholas Boothman vous livre ses conseils pour créer une ambiance et des attentes positives chez votre interlocuteur :

· Soyez conscient de votre langage corporel et de votre aspect. En règle générale, les gens qui semblent en bonne santé et pleins d’énergie sont comme des aimants… Ils attirent.

· Un langage corporel ouvert facilite les relations : le contact visuel, le sourire et la synchronisation de votre langage corporel et de votre voix avec ceux de votre interlocuteur sont synonymes d’ouverture.

Tout comme les gens peuvent vous juger en quelques secondes, gardez pour vous vos idées préconçues. Elles risquent de nuire à votre dialogue. Même si la première impression est souvent la bonne, oubliez celle que vous avez déjà de votre interlocuteur. Souvenez-vous de ce que vous voulez et focalisez vous sur le résultat que vous souhaitez obtenir.

Il serait présomptueux que, dès les premières secondes, vous empiétiez sur le territoire de votre interlocuteur. Respectez son espace privé. Si vous ne respectez pas son espace intime, cela pourrait déclencher sa fuite liée à l’instinct de survie.

Travaillez le b.a.-ba : attitude, langage corporel et synchronisation

Ce chapitre est consacré à votre attitude, au b.a.ba de la bonne communication. On retrouve un bon nombre de ces éléments dans la suite de l’ouvrage. Votre attitude est contagieuse et influence votre entourage. Le langage corporel qui en est la cause, est la première chose que l’on remarque. Le ton, la voix et le choix des mots également mais dans une moindre mesure.

Il est possible de contrôler votre attitude si vous en avez le souhait. Le corps et l’esprit sont étroitement liés. En changeant l’un, vous changerez l’autre. Et vice et versa.

Il y a des attitudes vraiment utiles, celles qui vous permettront de mieux communiquer. Comme décrit dans le premier chapitre, l’enthousiasme est un allier. Il est très contagieux. Soyez confiant et chaleureux. L’arrogance et la colère ne mèneront à rien. Rien ne sert d’utiliser ces attitudes négatives.

Ayez un langage du corps d’ouverture (bras et jambes décroisés…) et non de fermeture (bras croisés, mains dans les poches…).

Synchronisez-vous avec votre interlocuteur afin qu’il se sente à l’aise. Synchronisez le langage du corps, la voix et l’intonation. En ayant cette démarche délibérée, on obtient de fabuleux résultats.

La cohérence entre langage du corps, voix et intonation est importante et porte votre message de façon harmonieuse. On vous considèrera ainsi comme quelqu’un de crédible et non comme un entour loupeur. L’incohérence provoque la confusion. Vous devez faire passer votre message de façon claire.

Le retour d’information est essentiel : que ce soit à l’écrit, à l’oral ou par votre langage corporel. Il donne un but et de la profondeur à votre interaction On déteste ne pas avoir de réponses à nos questions. Le retour d’information termine la qualité de l’entretien et donne l’impression que vous accordez de l’attention.

Parlez le langage du cerveau

Le cerveau traite certains types d’informations plus facilement que d’autres. Ces informations sont essentiellement d’ordre visuel, auditif et kinesthésique ; dans une moindre mesure liées aux odeurs et au goût. Cette notion est détaillée plus en détail dans le chapitre suivant.

Le cerveau ne peut traiter que des informations positives. Il a beaucoup plus de mal à traiter la négation (ni, ne pas…). Il est donc plus efficace d’adapter votre message de manière positive. Voici deux exemples qui ont la même signification. Pourtant, l’un aura plus d’impact que l’autre :

Votre interlocuteur : « Je vous remercie de l’invitation. »

Vous : « Je vous en prie / Pas de problème »

ou encore

Votre interlocuteur : « Je vous remercie pour votre présentation. »

Vous : « Je vous en prie. Contactez-moi pour avoir plus d’informations / Pas de problème. N’hésitez pas à me contacter pour avoir plus d’informations. »

Quel message a le plus d’impact ?

Nicholas Boothman vous invite dans ce livre à continuellement employer ce schéma positif dans vos propos. Cela aura l’effet d’enthousiasmer l’attitude de vos interlocuteurs.

Si le cerveau a une raison, il est prêt à tout accepter. Il lui faut un effet et surtout une cause. Le fait de dire à vos interlocuteurs pourquoi vous lui demandez de faire quelque chose aura une influence énorme. Les gens ont naturellement la tendance à obéir à des demandes justifiées par une cause, justifiées par une raison de les faire. « Parce que »  est désormais votre nouvelle arme de persuasion.

Prenez contact avec vos sens

Nous disposons tous de préférences sensorielles. Il y a ceux qui vivent le monde qui les entoure avec le sens de la vue, d’autres avec leur ouïe et d’autres avec le toucher. Cette préférence se ressent dans notre façon de communiquer. Pour montrer par exemple le fait d’être d’accord avec quelqu’un, les premiers diront plutôt « Oui, je vois », les seconds « Oui je t’entends bien » et les derniers «  Oui, j’ai saisi ce que tu veux dire ».

La manière la plus efficace de transmettre votre message est donc de s’adapter au canal principal de communication de votre interlocuteur :

· Les personnes de type visuel ont besoin de voir des images et de traduire ce qu’ils vivent visuellement.

· Les auditifs vivent le monde à travers les sons. Ils ont besoin de les entendre et de les verbaliser.

· Les kinesthésiques (toucher) communiquent en exprimant des sensations physiques.

Nicholas Boothman explique dans ce livre comment adapter votre discours en fonction des canaux principaux de vos interlocuteurs.

Par ailleurs, prendre contact avec ses sens, c’est également construire un rapport (une connexion) avec votre interlocuteur. Cela se fait en établissant une synchronisation entre les gestes, la voix, l’intonation et les préférences sensorielles.

3) Prenez contact avec la personnalité de votre interlocuteur

Nourrissez la personnalité de votre interlocuteur

Dans le monde de l’entreprise, il est possible de catégoriser les employés dans 4 ensembles distincts. Chacune de ces personnalités est nécessaire au bon fonctionnement de l’entreprise.

Il y a tout d’abord les rêveurs, ceux qui apportent de nouvelles idées. Ensuite viennent les analystes, ceux qui vérifient que les idées sont valables. Les persuasifs, quant à eux, sont ceux qui font passer les idées. Et puis finalement, il y a les contrôleurs qui mettent en place ces idées. Chaque employé combine la plupart du temps ces caractéristiques avec, cependant, l’une dominant sur les autres.

Si vous souhaitez traiter avec l’une ou l’autre de ces personnalités, il faut adapter votre discours en fonction. Nicholas Boothman propose dans son livre des stratégies pour établir le contact avec chacune d’entre elles.

Pour résumer ces stratégies, il faudra donner de l’espace et des stimuli pour inciter les rêveurs. Il faudra accorder de l’attention aux détails pour les analystes. Le persuasif aimera votre enthousiasme et le fait de valoriser sa spontanéité. Enfin, le contrôleur appréciera que vous lui donniez des options et des alternatives. Reconnaissez ses qualités et ne lui faites pas perdre son temps.

Identifiez la nature de votre métier

Grâce à une formulation astucieuse, votre bonne idée se transforme en une grande idée. Dans le milieu du travail, lorsqu’il s’agit d’expliquer la nature de votre métier, cette démarche doit être réalisée de manières simple, courte et facile à retenir. Votre explication doit montrer pourquoi votre métier/entreprise existe et les avantages qu’ils présentent.

Qu’est-ce qu’apporte la GRANDE idée ?

· Elle donne de la personnalité à votre métier/entreprise.

· Ne se réfère pas directement à un produit ou à un service. Elle découle de la vraie nature de votre métier.

· Pour vos employés, elle doit être l’élément déclencheur de l’action et de la prise de décision.

Si vous formulez votre grande idée personnelle, elle peut donner une direction plus nette et plus profonde à votre vie professionnelle. Elle doit avoir un sens pour vous et exprimer les valeurs qui vous représentent.

Nicholas Boothman explique que chacun doit se faire son propre spot publicitaire. Il consiste, en 10 secondes, à expliquer ce que vous faites afin de susciter l’intérêt de vos interlocuteurs ; afin qu’ils veuillent en savoir plus sur vous et d’en parler avec vous.

Un spot publicitaire comporte trois parties. Ce que vous faites, pour qui et comment cela améliore votre vie. Il doit être court et aller droit au but.

Trouvez votre style

L’apparence physique compte également dans vos interactions. Elle contribue à faire passer votre message. Pour faire bonne impression, développez un style propre qui exprime indépendance et assurance.

· Avoir un style professionnel efficace, c’est trouver un compromis entre assurance et accessibilité.

· Se poser les bonnes questions : « Quelle image je souhaite transmettre à mes interlocuteurs ? Qu’est-ce que mes vêtements peuvent communiquer sur les points clés de ma personnalité ? » Si votre style vestimentaire ne correspond pas à votre personnalité, il est peut-être temps de refaire sa garde-robe.

· Habillez-vous en fonction du poste que vous souhaitez obtenir et non pas celui que vous avez.

· Si vous êtes mal habillé, les gens remarquent vos vêtements. À l’inverse, si vous êtes bien habillé, les gens vous remarquent vous.

4) Construire une relation

Ouvrez une ligne de communication

Tout le monde n’est pas forcément à l’aise en société. Heureusement, Nicholas Boothman enseigne que chacun peut acquérir les compétences pour créer du lien avec les inconnus. Il présente dans ce chapitre la meilleure façon d’aborder les gens. Elle se divise en 5 étapes :

· Ouverture : Adoptez un langage corporel ouvert.

· Regard : Soyez le premier à établir le contact visuel. Un exercice consiste à prendre mentalement note de la couleur des yeux de votre interlocuteur.

· Sourire : Ayez constamment le sourire. Se voyant sur votre visage, votre sourire traduit votre attitude positive et montre que vous êtes confiant, honnête et enthousiaste.

· Discussion : Soyez le premier à dire « Bonjour » et présentez-vous. Il s’agit de prendre le contrôle de la discussion. Rappelez-vous du prénom de votre interlocuteur.

· Synchronisation : Synchronisez votre voix et votre communication non verbale à celle de votre interlocuteur afin de créer une connexion.

Dans le milieu professionnel, les présentations sont souvent de rigueur. Ceux qui s’en sortent avec brio montrent leur professionnalisme et sont appréciés.

· N’attendez pas que l’on vous présente. Prenez les devants si rien ne se passe. Saisissez les opportunités.

· Il est bien vu de se lever pour saluer quelqu’un. C’est une marque de respect qui permet d’éliminer les barrières avec votre interlocuteur.

· Soyez sûr de votre poignée de main. Elle doit être ferme et respectueuse.

· Soyez la plate-forme tournante pour les présentations. Connectez les gens les uns aux autres. On doit vous percevoir comme le facilitateur social. Un usage cependant : présentez toujours la personne la moins importante à la plus importante,

« Monsieur le Président, je vous présente Antoine, notre nouveau chargé de mission. » et non « Antoine, je vous présente Monsieur le Président. »

Plus vite vous établirez des points communs avec vos interlocuteurs, plus le rapport entre vous s’établira rapidement.

Faites-les parler

Il existe un certain nombre de règles afin d’établir un contact réussi. Elles sont de faire parler votre interlocuteur, de rester concentré sur ce qu’il dit, de l’observer et de l’écouter attentivement. Dans ce processus d’écoute, vous devez également lui répondre et lui adresser des encouragements. Mais écoutez plus que vous ne parlez. Ceci contribue à l’une des 3 qualités essentielles d’un bon communiquant : l’humilité.

Dans votre arsenal pour appliquer ces règles, les questions sont les déclencheurs de la conversation. En posant les bonnes questions, vous entretenez la discussion. Il existe différents types de questions, celles qui n’aboutissent pas et celles qui nourrissent la conversation :

· Les questions ouvertes : elles renvoient vos interlocuteurs à leur cœur et à leur imagination. Elles les engagent à s’ouvrir. Les questions ouvertes commencent en général par des mots tels que : Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ? Ces mots sont aussi connus sous l’acronyme QQOQCCP. Il sera très difficile pour vos interlocuteurs de répondre par un simple oui ou non. Elles contribuent donc à alimenter la conversation.

« Pourquoi es-tu allé à Grenoble la semaine dernière ? » : Blabla…

«  Comment as-tu trouvé le concert de Taylor Mc Ferrin ? » : Blabla…

· À l’inverse, il faut éviter les questions fermées. Celles qui se terminent justement par oui ou par non ou par un mot arrêtent l’échange. Ces questions fermées incitent vos interlocuteurs à se renfermer sur eux-mêmes. Elles commencent généralement par : «Êtes-vous… ? », « Avez-vous… ?» , « Est-ce que… ?».

« Est-ce que tu es allé à Grenoble la semaine dernière ? » : Oui/Non.

« Est-ce que le concert de Taylor Mc Ferrin était bien ? » : Oui/Non.

Ce type de questions est donc à consommer avec modération.

· L’imaginaire de votre interlocuteur nourrit la discussion. Pensez à le solliciter avec des questions du type : « Que penses-tu de… ? », « Dis m’en davantage sur… ? »

· Soyez attentif aux mots clés qu’il emploie. Cela vous permettra de rebondir et de les réutiliser dans d’autres questions. Peut-être tomberez-vous sur un point commun.

Lorsqu’une conversation prend, vous passez d’une discussion courtoise, agrémentée de questions ouvertes et entrainant l’imaginaire, à un échange plus personnel. Ceci favorisera la convivialité. Une conversation vraiment conviviale est à la fois intime et confortable. Nous apprécions les conversations aussi légères qu’un bavardage. Mais quelles sont les spécificités qui vous rendent convivial ?

· Vous adoptez un langage qui fait appel aux sens et à l’imagination de l’interlocuteur. À l’inverse, une personne factuelle transmet un message uniquement informatif.

· Vous connaissez la valeur des contacts. Vous savez que la meilleure façon d’approcher quelqu’un est de vous faire présenter par une personne qu’il respecte. Ce type de présentation baisse inconsciemment les barrières négatives que pourrait avoir votre futur interlocuteur.

· Vous vous concentrez sur la personne en face. Cette attention et ce sentiment de proximité entre vous lui feront se sentir importante. On aime se sentir important et surtout on apprécie ce qui nous donne de l’importance.

· Vous êtes curieux. Il s’agit toujours de l’une des 3 qualités essentielles d’un bon communiquant  En le sollicitant, vous découvrirez ce qui le fait vibrer.

Trouvez la bonne approche

Il est possible d’influencer la façon dont les autres vont vous accueillir et la façon dont ils vont percevoir vos idées. Pour cela, Nicholas Boothman explique qu’il faut relier les états d’esprit. Il s’agit d’identifier les états émotionnels de vos interlocuteurs et de les amener là où vous souhaitez qu’ils aillent.

Avant un entretien d’embauche, une recherche sur l’entreprise est nécessaire. Cela permettra d’adapter votre spot publicitaire de 10 secondes en rapport avec l’entreprise. En accord avec vos recherches, votre spot publicitaire mettra en avant vos compétences qui feront de vous le candidat idéal pour le poste.

Au téléphone, le langage corporel n’est pas visible : le vôtre, mais également celui de la personne à l’autre bout du fil. L’important est donc de surveiller sa voix et son intonation ; le débit de vos paroles également.

Lors de festivités mondaines, ne perdez pas de vue votre objectif. Ces dernières sont l’occasion de prises de contact informel, d’exploration et de partage. Afin d’en tirer le meilleur parti, souvenez-vous de la raison pour laquelle vous êtes venu et adaptez votre attitude en conséquence : un langage corporel ouvert, faites-vous présenter et restez concentré sur la prise de contact.

« Qu’importe le flacon pourvu qu’on ait l’ivresse » – L’art de la présentation

Si vous appliquez tous les conseils du bouquin (attitude utile, contact visuel, sourire, intonation engageante), vous développerez une crédibilité et une autorité auprès de votre auditoire.

Votre message doit être délivré en moins de deux minutes. Rien n’est plus ennuyant pour votre assistance de ne pas savoir pourquoi elle vous écoute.

Evitez d’agir comme si vous teniez un rôle. Vous devez croire en votre sujet. Restez collé à votre grande idée et le lien que vous nouerez avec votre public viendra du cœur.

La respiration est un exercice important. Par exemple la technique de la respiration régulière (inspirez en comptant jusqu’à 4, bloquez la respiration 4 temps et expirez pendant la même durée) vous permettra de vous relaxer et vaincre la peur de parler en public.

Laissez votre personnalité transparaitre dans votre présentation. Cela renforcera la relation et la communication que vous avez avec votre auditoire.

Les métaphores et les exemples renvoient vos interlocuteurs à leur imagination tout en sollicitant leurs sens. Utilisez-les, ils donneront plus de richesse à votre présentation.

Conclusion

Il est essentiel de savoir profiter de chacune des opportunités et rencontres que nous propose la vie. Pour conclure l’ouvrage, Nicholas Boothman partage une histoire qui, selon moi, est imprimée d’un sens profond : celle où, un jour, il alla accompagner sa fille dans une boutique d’aromathérapie. La rencontre anodine qu’il y a faite, et celles qui en ont découlé ensuite, l’ont amené à donner quelques années plus tard une présentation devant 6.000 personnes pour AT&T, le plus grand fournisseur de services téléphoniques aux Etats-Unis. En analysant le cheminement que peut avoir l’enchainement de rencontres sur une vie, je voudrais, pour conclure cette chronique, revenir sur la « phrase résumée du livre » (ou plutôt les phrases). Elles illustrent parfaitement cette histoire et celles que vous pouvez, vous aussi, écrire. Les rencontres au hasard jouent un très grand rôle. On ne sait jamais quelle sera celle qui permettra de tisser une relation importante. Il faut savoir saisir chaque jour ces opportunités.

Points forts

· Ce livre va directement à l’essentiel dans les notions abordées.

· Le message de l’auteur est bien délivré (c’est aussi le sujet de ce bouquin).

· Ce livre est illustré de nombreux exemples quotidiens qui sont à la fois adaptés aux mondes professionnel et personnel.

· Des exercices concrets à la fin de chapitre permettent de mettre en application les connaissances.

· Un rappel essentiel des notions développées se trouve en fin de chaque chapitre.

· De nombreuses méthodes liées à la communication sont abordées : communication non verbale, PNL, persuasion, respiration…

Points faibles

· Un livre que je trouve très américanisé. Il y aurait à mon avis une possibilité de l’adapter pour un public français/européen.

· Les nombreuses méthodes citées dans les points forts (communication non verbale, PNL, persuasion, respiration) sont abordées de manière superficielle. Ce livre est donc un très bon condensé pour les fans de la loi de Pareto. Cependant, les experts d’un ces domaines se sentiront peut-être léser par un manque de précisions.

La note de Romain Collignon du Décodeur du Non-Verbal :

Avez-vous lu le livre ? Combien le notez-vous ?

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Pilier 3 : la Relation et la Confiance

Ceci est la cinquième partie d’une série de six articles consacrés à la création et au développement d’un blog à succès, ainsi que de sa monétisation. Le premier article se trouve ici et explique comment j’ai généré 3000 € de CA mensuel en moins d’un an et demi avec ce blog. Il donne également un lien vers les 6 autres articles.

Pourquoi les personnes lisent votre blog, plutôt qu’un journal ou un magazine sur le même sujet ? Pour la qualité de votre contenu, certes, mais pas seulement. La plupart des lecteurs de blogs recherchent quelque chose de différent que l’écriture formatée et impersonnelle que l’on retrouve dans l’écrasante majorité des journaux : ils veulent de la franchise, de l’honnêteté, du style et globalement, une relation humaine entre le blogueur et eux-mêmes.

Le lecteur de votre blog veut savoir qui vous êtes, pourquoi vous faites cela, et veut surtout voir votre personnalité transparaître dans vos articles : il veut de la couleur, des émotions, de la prise de position, et, encore une fois, du style, et surtout pas la prose neutre et prosaïque que l’on retrouve dans tous les journaux et qui est ennuyeuse à en pleurer. Imaginez que vous êtes un écrivain qui tient en haleine ses lecteurs avec le roman, non pas de sa vie, mais de ses réflexions et résultats en relation avec le sujet de son blog.

Donc pour résumer, il importe si vous voulez avoir un blog à succès, de créer une relation avec vos lecteurs, et de leur inspirer confiance. Comment faire cela ? C’est très simple, et en fait des trois piliers le pilier de la Relation/Confiance est le plus simple à mettre en place. Pour créer une relation avec vos lecteurs et leur inspirer confiance, voici ce que vous devez faire :

• Evitez de vous planquer derrière un pseudonyme : mettez votre prénom et votre nom, vos lecteurs veulent savoir à qui ils ont affaire.
• Mettez une photo de vous en train de sourire sur votre page d’accueil, sur votre page à propos, et si possible sur toutes les pages de votre blog. Encore une fois, vos lecteurs veulent avoir affaire à un humain, pas à un écran, et rien n’humanise plus un blog qu’une photo de son créateur.
• Ecrivez une page à propos qui décrit qui vous êtes, récapitule brièvement votre vie (d’une manière qui est en relation avec votre blog, mais ce n’est pas obligatoire), et pourquoi vous avez créé ce blog. Vos lecteurs veulent savoir qui vous êtes, et quelles sont les raisons qui vous ont poussées à créer ce blog merveilleux sur lequel ils passent tant de temps !
• Ecrivez à propos de vos faiblesses et de vos échecs, dévoilez-vous un peu : cela montrera que vous êtes un véritable humain fait de chair et d’os.
• Utilisez l’humour. Ce n’est pas mon point fort, mais définitivement l’humour permet de créer une relation spéciale avec ses lecteurs, très humaine. Pour une bonne utilisation de l’humour dans un blog qui créé du style et une relation humaine, voir le blog Socialement Membré.
• Ecrivez votre histoire. Je ne l’ai pas encore fait, et actuellement seuls mes clients de Agir & Réussir ont accès à une interview où je dévoile mon parcours, mais clairement je vous recommande dès que votre blog aura un peu de lecteurs et quelques mois d’existence d’écrire un ou plusieurs articles décrivant votre vie, en essayant de l’axer en fonction du domaine de votre blog et des échecs et réussites que vous avez traversé en relation avec ce sujet.
• Dans vos articles, utilisez un ton personnel. Normalement cela vient naturellement, mais si vous avez un peu de mal essayez d’écrire vos articles sur le ton de la conversation.
• Faites des podcasts. Que vos lecteurs puissent entendre votre voix est une formidable manière de créer une relation humaine avec eux. Malgré tous vos efforts pour faire transparaître votre personnalité et votre style dans votre écriture, celle-ci reste par définition froide et impersonnelle, alors qu’une voix transmet de nombreuses émotions par les subtilités de l’intonation et de l’énergie que vous y mettez. 
• Interagissez avec vos lecteurs et apprenez à les connaître. C’est le grand avantage d’Internet et du Web 2.0 que de permettre une interaction poussée et en temps réel avec tous les lecteurs qui le souhaitent quelque soit leur emplacement géographique. Répondez aux commentaires, répondez aux emails, faites des sondages pour connaître qui sont vos lecteurs, quelles sont leurs aspirations, leurs problèmes, leurs questions, etc. Quand votre blog aura un certain succès, vous ne pourrez hélas plus répondre à toutes les questions et à tous les commentaires, dans ce cas vous devrez choisir .
• Enfin, la voie royale pour créer de la relation et de la confiance est d’utiliser les vidéos. Avec les vidéos, vous communiquez avec vos lecteurs par tous les canaux de la communication habituels (à part peut-être l’odeur ! ) et cela génère une quantité et une qualité incroyable de Relation et de Confiance. Vous pouvez commencer par faire une courte présentation de votre blog et de ce qu’il propose en vidéo, que vous ferez apparaître par exemple dans la sidebar ou dans le header de votre blog (c’est prévu bientôt ici ).

Créer une Relation et inspirer de la Confiance permettra à vos lecteurs d’être plus indulgents envers vos erreurs, de chercher à vous aider, les poussera à interagir davantage, à vous écrire par email, et fera qu’ils seront plus susceptibles de parler de votre blog à leur entourage.

Note : si vous souhaitez participer, en tant que partenaire, au prochain lancement d’Agir et Réussir (afin de pouvoir en profiter pour toucher des commissions), et que vous avez une liste email d’au moins 500 abonnés, il vous suffit de m’envoyer un simple email pour que je vous donne plus de détails. Mon email : deslivres [at] technosmart.net

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Pilier 1 : Le Trafic

Ceci est la troisième partie d’une série de six articles consacrés à la création et au développement d’un blog à succès, ainsi que de sa monétisation. Le premier article se trouve ici et explique comment j’ai généré 3000 € de CA mensuel en moins d’un an et demi avec ce blog. Il donne également un lien vers les 6 autres articles.

Le Triangle de la Réussite, fondation d’un blog à succès

Une fois que vous avez trouvé une niche pour votre blog et qu’il est lancé, ce n’est bien sûr que le début de l’aventure. Beaucoup de blogueurs se trompent déjà à l’étape 1, soit en sélectionnant une niche ultra saturée dans laquelle ils ont peu de chances de percer (les nouvelles technologies par exemple), soit en sélectionnant un sujet sur lequel ils ne sont pas passionnés, pour différentes raisons.

Mais plus encore de blogueurs sont bloqués à l’étape 2, et n’arrivent pas à faire en sorte que leur blog décolle et qu’il devienne populaire. Et parmi ceux-ci, nombreux sont ceux qui essaient de le monétiser alors qu’ils n’ont tout simplement pas les fondations nécessaires pour s’assurer un succès important à ce niveau, et se retrouvent à gagner quelques euros par mois de revenus publicitaires (je suis passé par ces deux erreurs avec mon blog TechnoSmart).

Pour avoir un blog à succès, il faut construire solidement trois piliers qui seront la fondation de votre succès :

1. Le trafic
2. L’autorité
3. La relation et la confiance

Ces trois piliers forment ce que j’appelle le Triangle de la Réussite du Blog :

A partir de là, vous pourrez construire une pyramide qui vous emmènera vers les sommets ! Chacun de ces piliers est en relation avec les autres, et développer l’un vous permettra de développer les autres également. Et en négliger un affaiblira les deux autres. Ainsi, chacun de ces piliers doit être travaillé indépendamment si vous voulez créer un blog qui a du succès  – c’est à dire que vous devez mettre en place des actions spécifiques pour chaque.  Voyons comment :

Pilier 1 : Le trafic

C’est sans conteste le pilier le plus important : le trafic est comme l’audimat d’une émission de télé, comme le tirage d’un journal, comme le nombre de lecteurs d’un livre, comme le nombre de places vendues pour un film, un indicateur de votre réussite propre à Internet, et de vos probabilités de gagner de l’argent. Si vous avez beaucoup de trafic, vous pourrez même vous permettre de négliger les piliers de l’Autorité et de la Relation/Confiance, et même si vous vous assoirez sur beaucoup d’argent en faisant cela , vous serez quand même capable de générer un revenu raisonnable.

A contrario, si vous n’avez pas de trafic, vous aurez beau avoir toute l’Autorité et inspirer la plus grande Confiance du monde, cela ne vous fera pas gagner un centime.

Comment créer du trafic pour son blog ? Il n’y a pas trois mille manières, et en voici les principales, et notamment celles qui ont fonctionnées pour moi :

- Les digg-likes. Il s’agit de sites où vous soumettez un article après l’avoir publié et où les utilisateurs du site peuvent voter pour lui. Si vous obtenez un nombre suffisant de votes, votre article sera publié en home page, ce qui pourra vous apporter beaucoup de trafic, mais pas très qualifié (taux de rebond élevé – c’est à dire que beaucoup de lecteurs fermeront votre site dans les 10 premières secondes – et temps moyen de visite réduit par rapport à la moyenne de vos visiteurs). Mais vous arriverez toujours à convertir une petite proportion de ce trafic non ciblé en lecteurs fidèles. Sur le web Américain, passer en home page de sites comme Digg (l’initiateur du concept, qui fait que l’on appelle les autres sites des digg-like) peut vous apporter des centaines de milliers de visites en une journée. En France, comptez quelques centaines de visites en une journée, ce qui est déjà très appréciable, surtout si vous venez juste de créer votre blog.

Ne vous attardez que sur ces trois digg-like (par ordre de trafic espéré si vous passez en page d’accueil) :

• Scoopeo
• Fuzz
• Blogasty

Les autres ne vous rapporteront presque aucune visite, et ne vaudront pas le temps investi. Je vous recommande également Stumble Upon, qui a un fonctionnement un peu différent : si vous passez en home page vous êtes assuré d’avoir un énorme bond de trafic, mais il vous apportera surtout un peu de trafic par ci et par là, régulièrement, de petits ruisseaux qui pourront former à terme de grandes rivières, ceci parce que ses utilisateurs installent une barre qui leur permet, lorsqu’ils visitent une page qui leur plaît, de cliquer sur un bouton “Stumble” qui les emmène aléatoirement vers une autre page censée être en rapport avec la page qu’ils consultent. Stumble Upon m’apporte aujourd’hui quelques centaines de visites par mois, sans que Des Livres Pour Changer de Vie soit jamais passé en home. Il est utilisé majoritairement par les Anglophones, mais est de plus en plus populaire auprès des Francophones. Conseil : SU.pr est un raccourcisseur d’URL qui permet en même temps aux utilisateurs de voter pour vos pages sur Stumble Upon. Rapide et efficace .

- Les échanges de liens. C’est un peu dépassé au niveau des moteurs de recherche (Google et autres préfèrent des liens qui ne vont que dans un seul sens), mais cela peut vous donner un bon coup de pouce au début. Un conseil : commencez par écrire quelques articles de qualité, puis proposez des échanges de liens avec des blogs qui ont un nombre de lecteurs légèrement supérieur au vôtre (vous le voyez grâce au compteur Feedburner qu’ils publient, s’ils utilisent Feedburner mais n’affichent pas le compteur, vous pouvez voir le nombre d’abonnés à l’aide de Feedcompare ou du classement Top des blogs).

- Les forums de discussion. Il existe un ou des forums de discussions populaires en relation avec le domaine sur lequel vous bloguez ? Utilisez votre expertise et votre facilité à écrire pour créer des topics de référence qui vous positionneront comme un expert et qui pourront vous amener des fleuves de trafic – certains forums ont plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs qui postent des milliers de topics par jour, comme celui de Hardware.fr qui a plus de 768 000 inscrits (!). Vous pouvez aussi répondre à des topics déjà créés, mais créer des topics de qualité est la meilleure manière de créer votre statut d’expert et de vous amener le plus de trafic qualifié. Surtout, concentrez-vous sur le fait d’apporter de la valeur sur ces forums : ne le spammez pas avec des messages inintéressants qui n’ont pas d’autres but que de promouvoir votre nouveau blog, c’est très mal vu et vous allez surtout réussir à vous faire bannir en deux temps trois mouvements.

- Ecrire des articles invités : le principe est simple, plutôt que d’écrire un article pour votre blog, vous allez l’écrire pour un autre blog et le publier dessus, avec bien sûr l’accord de son propriétaire . Cela vous permet de sortir un peu des domaines dans lesquels vous écrivez ordinairement – même si vous pouvez très bien écrire un article dans la même veine que ceux que vous publiez habituellement – et est un des moyens les plus efficaces pour générer du trafic sur du court, moyen et long terme. J’ai utilisé cela avec beaucoup de succès sur ce blog, voir Récapitulatif : 7 articles invités à découvrir.

Quelques conseils :

• N’approchez pas les blogueurs à froid, sans avoir jamais eu de contact au préalable avec eux. Cela peut fonctionner si vous envoyez un email en disant “Hé salut, je suis le blogueur de nouveaublogquivacartonner.com , et j’aimerai écrire un article invité pour toi”, mais il y a beaucoup plus de chances que cela ne fonctionne pas si vous n’avez jamais eu de relations avec lui. Comment créer une relation avec un blogueur ? Hé bien, l’une des meilleures manières de le faire est d’écrire régulièrement des commentaires de qualité sur son blog. Croyez-moi, il le remarquera . Trop de personnes, quand elles commentent, se contentent de quelques phrases lapidaires, et, qu’elles soient positives et négatives, le blogueur soupire toujours sur la différence entre le temps et la réflexion qu’il a mis dans son article et le temps et la réflexion qu’ont mis ses lecteurs (évidemment si les commentaires sont positifs, il soupire moins ). Si vous écrivez des commentaires intelligents et qui posent de bonnes questions, cela ravira le blogueur qui verra que 1) ses efforts ne sont pas vains et 2) que ENFIN quelqu’un prend la peine de prendre un peu de temps pour réfléchir et commenter ce qu’il a eu tant de mal à écrire.
• L’objectif est là aussi d’apporter de la valeur aux lecteurs de ce blog, et vous devez ériger en principe inébranlable le fait de proposer un contenu de qualité plutôt que créer un trompe l’oeil qui n’a que pour unique but de ramener du trafic. Les lecteurs le verront, le blogueur le verra, et si vous écrivez du contenu exceptionnel ils le verront aussi et le trafic viendra de lui-même .
• Le blogueur qui vous reçoit doit travailler le moins possible, veillez à ce que votre article soit bien mis en forme et que les fautes d’orthographes soient corrigées.

Quand votre blog sera un peu plus connu, les approches à froid auront beaucoup plus de chances de réussir.

Note : Je suis pour ma part tout à fait ouvert aux articles invités, n’hésitez pas à me contacter à ce sujet .

- Les commentaires dans les autres blogs. Cela fonctionne à peu près de la même manière que sur les forums, à ceci près que vous répondez à un article qu’un blogueur a écrit. Cela vous permet de générer du trafic ET de créer une relation avec ce blogueur, à condition 1) que le blog sur lequel vous commentez reçoive déjà pas mal de trafic, 2) que vous écriviez des commentaires pertinents et de qualité, et 3) que vous soyez plutôt dans les premiers à commenter (si votre commentaire est le 63ème d’une file de 156, il aura beau être génial, peu de lecteurs le remarqueront).

- Les médias sociaux. Utilisez Facebook et Twitter. Si vous voulez garder Facebook pour vos amis proches (comme je le fait), créez un groupe Facebook. Si vous écrivez du contenu viral, ces deux médias pourront faire exploser votre compteur de visites : ce sont parmi les dix sites les plus visités du monde, et leur nombre d’utilisateurs est en croissance exponentielle.

- Le bouche à oreille : si vous écrivez régulièrement du contenu de qualité (en travaillant sur le pilier d’Autorité) avec un ton qui est bien à vous (pilier de la Relation/Confiance), les personnes le remarqueront et commenceront à en parler à leurs amis, en particulier si vous utilisez intelligemment Facebook et Twitter.

De plus, vous pouvez écrire des articles volontairement polémiques (de temps en temps uniquement) qui pourront créer un buzz : hé oui, nous humains adorons les scandales et les débats à rallonge . Par exemple, j’ai écrit mon article La Crise : Pourquoi Elle ne me Touche PAS – Et Pourquoi Elle VOUS Affecte dans un but délibérément polémique, et le résultat a dépassé mes espérances les plus folles, amenant beaucoup de trafic, quelques liens et BEAUCOUP de commentaires (38, alors que le blog n’avait trois mois d’existence), la moitié disant que je suis génial, et l’autre moitié que je suis un connard et qu’ils espèrent que je ne vais pas me reproduire . A utiliser avec modération, et définitivement pas si vous ne pouvez pas encaisser les critiques (mais si vous lancez un blog, attendez-vous à essuyer des critiques, notamment parce que c’est un critère de réussite ).

- Les moteurs de recherche. Google est le premier site qui m’apporte des visites tous les mois. Le SEO (Search Engine Optimisation) est une science et un métier à part entière, mais voici quelques conseils pour vous aider à ce niveau :

• Surtout, quand vous configurez votre blog WordPress, ne laissez pas la structure des URL par défaut : allez dans Réglages\Permaliens, choisissez “Structure personnalisée” et tapez “/%postname%/” (sans les guillemets) dans la case. Cela fait que l’URL de vos articles apparaîtront sous la forme http://nomdublog.com/nomdelarticle plutôt que sous la forme http://nomdublog.com/p?=765, que Google n’aime pas.

  

• Installez les plugins All in One SEO Pack, Google XML Sitemaps, Yet Another Related Posts Plugin et Dagon Design Sitemap Generator (je vous ai dit qu’il vous absolument disposer d’un site sous WordPress avec votre propre nom de domaine n’est-ce pas ?)
• En gros, plus votre blog a des liens qui pointent vers lui, et des liens venant de sites populaires, et plus Google l’appréciera. Cela prend du temps à se construire, mais si vous travaillez sur le Triangle de la Réussite ces liens viendront d’eux-même, améliorant vos classements dans les résultats de recherche.

- Les podcasts. Les podcasts pourront vous apporter un peu de trafic, notamment si vous les référencez sur iTunes ou d’autres annuaires de podcast. Mais surtout les podcasts vous aideront pour le pilier de Relation/Confiance, comme je l’explique dans la cinquième partie .

- Les vidéos : si vous arrivez à faire une vidéo virale qui devient un succès sur Youtube, votre fortune est faite. Kamini en sait quelque chose. Mais même sans cela, Youtube est un des sites les plus fréquentés au monde et les personnes adorent les vidéos : si vous savez en produire de qualité, qui apportent quelque chose, alors cela pourrait devenir une source de trafic majeure pour vous.

Note : si vous souhaitez participer, en tant que partenaire, au prochain lancement d’Agir et Réussir (afin de pouvoir en profiter pour toucher des commissions), et que vous avez une liste email d’au moins 500 abonnés, il vous suffit de m’envoyer un simple email pour que je vous donne plus de détails. Mon email : deslivres [at] technosmart.net

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