Les 22 lois du marketing

---

Phrase-résumée du livre : En marketing comme ailleurs, il y a des lois fondamentales qui font le succès ou l’échec des entreprises, même les plus importantes ; les auteurs, spécialistes de marketing dont l’un est l’inventeur du concept de positionnement, nous les dévoilent une à une en nous donnant de nombreux exemples concrets de leur application… ou de leur transgression.

Par Al Ries et Jack Trout, 1993, 176 pages.
Titre original : The 22 Immutable Laws of Marketing

Chronique et résumé de “Les 22 lois du marketing” :

Loi 1 : La loi du premier occupant – Plutôt le premier que le meilleur

Beaucoup de personnes croient que l’objectif principal du service marketing d’une entreprise est de convaincre ses prospects de la supériorité de leurs produits ou services.

C’est une erreur. Le principal objectif d’une entreprise est de créer une catégorie dans elle sera la première. Car en vertu de la loi du premier occupant ce qu’il faut, c’est être le premier. Pas le meilleur.

Pourquoi ? Tout simplement parce que nos prospects et clients ont bien d’autres choses à faire que de se rappeler du nom de notre entreprise et de nos produits. Or être le premier permet de s’imposer beaucoup facilement dans les esprits.

Pour vous en assurer, répondez simplement à ces deux questions :

1. Qui a été le premier aviateur à traverser la Manche en solitaire ?
2. Qui a été le deuxième ?

Si vous avez répondu “Louis Blériot” à la première question, et n’avait pas trouvé la réponse pour la deuxième, bravo ! Vous n’êtes pas le seul. Et vous venez de comprendre l’importance d’être le premier.

Dans chaque catégorie, la marque leader est en effet très souvent la marque qui a été la première à s’imposer dans l’esprit des consommateurs. Hertz, Gilette et Coca-Cola en sont des exemples.

Quand une marque devient un terme générique, son avenir est assuré : Scotch, Frigidaire, Velcro, Aspirine, etc.

Mais que faire si votre produit ou votre entreprise n’est pas la toute première de sa catégorie ? Etes-vous condamné à toujours rester dans l’ombre du pionnier ? Pas forcément. Car il existe d’autres lois.

Loi 2 : La loi de la catégorie – Si vous n’êtes pas le premier de votre catégorie, créez-en une nouvelle où vous serez le premier

Qui est le premier aviateur a avoir traversé l’Atlantique ? Charles Lindbergh. Et le deuxième ? Euh… Et le troisième ? Amelia Earhart.

Son nom ne vous dit rien ? Elle est pourtant bien plus connue que Bert Hinkler, le deuxième a avoir traversé l’Atlantique. Pourquoi ? Parce qu’elle est la première femme a avoir traversé l’Atlantique !

Heineken a été la première bière d’importation aux Etats-Unis, et est devenue leader dans ce secteur. Lorsqu’ils virent cela, le fabricant de bière américain Anheuser-Busch aurait pu essayer de les battre en lançant une bière d’importation aussi. Mais ils se dirent à la place “S’il y a de la place pour une bière d’importation de luxe aux USA, il doit y avoir de la place pour une bière de luxe américaine”.  Ils lancèrent donc la Michelob.

De même, la Miller Lite fut la première bière américaine allégée. Et il a fallu attendre 5 ans pour qu’un importateur se dise “s’il y a un marché pour une bière allégée américaine, il y a un marché pour une bière d’importation allégée”.

Qui fut le premier à s’imposer dans les esprits dans la catégorie “ordinateurs” ? IBM. Quelle a été la firme informatique la plus prospère dans les années 60 et 70 ? IBM. Parmi les 7 entreprises qui se sont précipitées dans le même marché, laquelle était deuxième ? Aucune. La deuxième entreprise informatique la plus prospère dans les années 60 et 70 était Digital Equipment Corporation, qui a créé le créneau des mini-ordinateurs et en était leader.

Il est donc possible de transformer un second – ou pire – en leader en lui créant une nouvelle catégorie qu’il investira en premier. Et cela est possible de bien des manières. Dell a réussi à percer dans un marché ultraconcurrentiel en vendant ses machines par téléphone, puis directement sur Internet, sans passer par des intermédiaires.

Il faut donc oublier la marque, et penser en terme de catégories. Les prospects se bouchent les oreilles quand on leur parle de marques, tant ils sont assiégés de publicités qui veulent leur prouver que telle ou telle marque est meilleure. Mais tout le monde écoute quand il est question de catégorie, car tout le monde s’intéresse à ce qui est nouveau.

Note : un excellent livre a été consacré à l’art de créer une nouvelle catégorie, et est chroniqué sur ce blog : Stratégie Océan Bleu.

Loi 3 : La loi de l’esprit – Ce qui compte, c’est d’être le premier dans l’esprit des clients

Read More»

Recherches utilisées pour trouver cet article :

Les 22 lois du marketing, le marketing n\est pas une bataille de produit mais une bataille de perception, trump las vegas wikipedia, les 22 lois du maketing et leur auteurs, loi marketing produit plus cher, loi sur le marketing des produits de l\enfant, lois de marketing, lois importation bière allemande

Vidéo : Leçons de vie d’un publicitaire

---

Cliquez sur « View subtitles » pour afficher les sous-titres en Français

Je suis très occupé en ce moment avec différents projets relatifs à ma nouvelle entreprise, notamment Agir&Réussir, le lancement du kit de démarrage de l’entrepreneur, et une surprise que je vais bientôt dévoiler et qui va vous plaire .

Je n’ai donc guère le temps d’écrire des chroniques ou des articles. Mais j’ai le temps de regarder des vidéos au TED entre deux séances de travail . Voici une vidéo très intéressante où Rory Sutherland nous parle de la différence entre la valeur intrinsèque et la valeur perçue des choses, et comment le marketing peut aider à faire diffuser des idées ou des produits.

Bien qu’il soit parfois un peu confus, son discours est provoquant intellectuellement et très drôle, et vaut vraiment le visionnage. La différence qu’il fait entre valeur intrinsèque et valeur perçue est la même que celle que je fait entre l’expertise intrinsèque et l’expertise perçue dans mon article sur l’Autorité, et m’a ouvert un peu plus les yeux sur l’importance fondamentale d’améliorer la valeur perçue de tout ce que je vend.

Que pensez-vous de la vidéo ? Laissez un commentaire pour le partager avec nous !

PS : En passant, il ne reste que 3 jours pour profiter du super-bonus offert pour les premiers à acquérir le Kit de démarrage de l’entrepreneur .

Recherches utilisées pour trouver cet article :

vidéo leçon de vie, Un publicitaire, à voir une leçon de vie pour la vie pour ceux, les livres qui parle de lecon de vie, Tahirou resume

Pilier 2 : l’Autorité

---

Ceci est la quatrième partie d’une série de six articles consacrés à la création et au développement d’un blog à succès, ainsi que de sa monétisation. Le premier article se trouve ici et explique comment j’ai généré 3000 € de CA mensuel en moins d’un an et demi avec ce blog. Il donne également un lien vers les 6 autres articles.

L’Autorité est tout simplement l’expertise que vous avez par rapport aux sujets sur lesquels vous bloguez. Quand je dis “que vous avez”, je veux dire “l’expertise que vos lecteurs perçoivent”. Car l’expertise est avant tout affaire de perception, comme vous le savez si vous avez lu La semaine de 4 heures. Il est tout de même difficile (et dangereux) de ne pas être expert dans un domaine et de passer pour un, et le moins que l’on puisse dire est que ce n’est pas très éthique, mais il est à contrario facile de ne pas être perçu comme un expert alors que l’on en est un.

Au plus vous développerez votre Autorité – votre expertise perçue – au plus vos lecteurs percevront votre blog et ce que vous écrivez comme étant des conseils précieux, au plus ils seront à l’écoute, au plus ils seront à même de changer leurs habitudes et leurs perceptions des choses pour essayer celles que vous proposez, parce qu’ils penseront “sur ce sujet, ce gars en connait plus que moi, j’ai intérêt à tester ce qu’il dit parce qu’il y a de fortes chances que cela m’apporte quelque chose”. Donc, au plus vous augmenterez votre influence.

Mais qu’est-ce l’expertise et comment la développer ? Selon le wikitionnaire, il s’agit du travail accompli par les experts. On pouvait s’y attendre, donc examinons la définition de l’expert. Le wikitionnaire en propose 3, et je retiens ces deux là : “Qui est fort versé en la pratique de quelque art, de quelque connaissance qui s’apprend par expérience” et “Personne qui a un savoir, une connaissance, reconnus”.

A première vue la première définition repose sur quelque chose de plus tangible que la deuxième, mais comment détermine t-on que quelqu’un est “fort en versé en la pratique de quelque art, de quelque connaissance” ? Parce que quelle que soit l’étendue des connaissances et de l’expérience de quelqu’un dans son domaine, que connait-il ou que maîtrise t-il par rapport à tout ce qu’il y savoir dans l’univers concernant son domaine ? Une toute petite fraction, oui. Donc pour déterminer si quelqu’un est compétent dans un domaine nous comparons. Nous comparons ce qu’il dit, écrit ou enseigne et ses résultats, et nous comparons cela 1) avec nos propres compétences et 2) avec ce qui disent, écrivent et enseignent d’autres experts et leurs propres résultats.

Il n’est pas toujours évident de comparer les experts entre eux, notamment parce qu’ils adoptent souvent des approches différentes, et que la manière dont un expert présente les choses peut nous parler davantage qu’un autre (nous en parlerons davantage dans le pilier 3), donc ce n’est donc pas toujours possible. Une chose que nous faisons à chaque fois par contre est de comparer les connaissances et les résultats des experts que nous rencontrons avec nos propres connaissances et nos propres résultats. Hors, parmi tous les domaines possibles et imaginables que l’on peut maîtriser ici bas, quel est le pourcentage de ceux où vous n’êtes pas un débutant ?

Exactement. Cela veut dire que pour l’écrasante majorité des domaines, n’importe quelle personne qui a un peu d’expérience sur le sujet a des connaissances plus développées que les nôtres, et sans doute de meilleurs résultats également.

Cela veut dire que vous êtes meilleurs qu’au moins 90% de la population dans tout domaine dans lequel vous avez plus d’un an d’expérience. Après seulement un an, vous pourrez donner des conseils utiles aux débutants qui se lanceront. Ils ne vous prendront peut-être pas pour un expert, car ils vous comparerons aux autres qui ont plus d’expérience que vous, mais ils reconnaîtrons certainement que vous en savez plus qu’eux et que vous pouvez leur apporter quelque chose.

Hors, si vous choisissez un blog en fonction d’une de vos passions comme je vous l’ai recommandé à l’étape 1, il y a de fortes chances que vous ayez déjà développé des connaissances qui feront que vous serez un expert auprès d’au moins 90% de la population, parce que souvent nous sommes bon dans les choses que nous aimons (c’est un cercle vertueux, le plaisir amène l’excellence, et l’excellence amène le plaisir) et que nous apprécions y passer beaucoup de temps : cela nous permet d’apprendre très facilement et de dépasser rapidement ceux qui ont commencés en même temps que nous mais ne sont pas passionnés par le sujet. Donc même si le domaine que vous avez choisi pour bloguer est en relation avec une passion que vous n’avez jamais eu l’occasion d’approfondir, le fait même que vous soyez passionné vous permettra d’apprendre beaucoup plus vite.

Bloguer est absolument merveilleux, parce que :

• Personne ne vous demande quels sont vos diplômes, quelle est votre expérience et quelles sont vos compétences. Ce que les lecteurs vous demandent, c’est que vous créiez du contenu qui leur parle et qui leur soit utile.
• Personne ne vous demande d’être instantanément un expert : quand vous démarrez un blog, vos lecteurs seront indulgents envers vos erreurs et vos hésitations, et seront tout à fait à même de vous aider à y remédier, notamment si vous avez développé le pilier 3 – la Confiance/Relation.
• Bloguer permet de développer les deux facettes de l’expertise :
  • L’expertise intrinsèque, votre maîtrise réelle du domaine que vous abordez. Ecrire à propos de quelque chose (tout comme faire des podcasts ou des vidéos) vous permet d’y réfléchir de manière bien plus profonde que beaucoup de personnes le font (qui prend la peine de coucher ses réflexions par écrit ?), et le contenu que vous allez publier va susciter des réactions, des commentaires et des questions qui vont vous aider à progresser. De plus, vous allez entrer en relation avec d’autres experts sur le sujet, qu’ils soient plus ou moins expérimentés que vous, et les échanges que vous aurez avec eux seront une formidable occasion d’en apprendre plus. Vous pouvez même démarrer comme un complet débutant dans un domaine particulier et bloguer sur les difficultés que vous rencontrez et comment vous les dépassez, ce simple fait pourrait être apprécié des autres débutants et vous permettra d’apprendre plus rapidement. Comme le dit Seth Godin dans son livre Tribus : Nous avons besoin de VOUS pour nous mener (et dans cette vidéo au TED), de nombreuses personnes croient que pour devenir un leader il faut du charisme, mais la vérité est que le simple fait de leader donne du charisme. De même, il pourrait être tentant de croire que pour bloguer sur un sujet il faille être un expert, mais la vérité est que le simple fait de bloguer à ce sujet créé de l’expertise.
  • L’expertise perçue. Bloguer est une excellente manière de faire connaître votre expertise si vous en avez déjà une, et sinon votre expertise intrinsèque se construira en même temps que votre expertise perçue, ce qui est une bonne chose.

Alors maintenant que vous êtes convaincu de l’importance de l’expertise perçue, et du fait que vous pouvez développer une expertise intrinsèque au fur & à mesure que vous bloguez, comment faire en sorte de développer votre expertise perçue ?

Il n’y a pas trois milles manières :

L’Autorité est avant tout le produit de la qualité du contenu que vous publiez, de la fréquence de ce contenu et du nombre de lecteurs qui le lisent, et des résultats que vous atteignez dans votre domaine.

Donc pour établir et développer votre Autorité :

• Produisez régulièrement du contenu de qualité. C’est l’ossature de tout blog, le nerf de la guerre du succès d’un blog. Si vous êtes sérieux à propos du blogging, je vous recommande d’écrire au minimum un article par semaine, et au moins une fois par mois, vous devrez écrire un Article Pilier, c’est à dire un article avec un contenu extraordinaire qui apprendra des choses utiles et intéressantes à vos lecteurs, et qui les impressionnera. Vous les reconnaîtrez au nombre et à la qualité des commentaires qu’ils susciteront, tout comme au nombre de liens qu’ils recevront de la part d’autres sites et blogueurs (parfois vous penserez que tel ou tel article seront des articles piliers et pas tel ou tel, et c’est l’inverse qui se produira. Au final ce sont les lecteurs qui décident). Le mieux est d’écrire 2 à 3 articles par semaine (au delà, vous risquez de perdre une partie de lecteurs qui n’arriveront pas à suivre, mais cela dépend de beaucoup de facteurs, et écrire 1 ou plusieurs articles par jour peut vous réussir).
• Blogguez à propos des résultats que vous obtenez dans votre domaine, même si au début vous avez des difficultés. Au fur et à mesure vous vous améliorerez, et les bons résultats que vous obtiendrez seront aux yeux de vos lecteurs autant de preuves de votre expertise. Si vous essuyez des échecs, même importants, et que vous rebondissez, cela renforcera votre statut d’expert, tout comme le pilier 3 de la Relation/Confiance. Ne vous contentez pas d’annoncer vos résultats : expliquez comment vous en êtes arrivé là, et donnez des conseils à vos lecteurs pour qu’ils en fassent de même (exactement comme ce que je fais dans cet article ).
• Souscrivez à Feedburner pour gérer vos flux RSS, et dès que vous atteignez 50 lecteurs abonnés, affichez le compteur que propose Feedburner : . Cela montre à la fois que ce que vous dites intéresse un nombre important de personnes, et que le lecteur n’est pas tout seul : cela génère de la preuve sociale, qui comme l’explique Robert Cialdini dans Influence et Manipulation est un élément déterminant de l’influence (et donc de l’Autorité) car nous aimons que d’autres fassent pareil que nous. De plus le chiffre de votre compteur augmentera régulièrement, ce qui montrera à vos lecteurs que vous avez de plus en plus de succès, renforçant votre expertise perçue, en vertu de cette équation simple que nous appliquons tous plus ou moins consciemment : “si de plus en plus de personnes apprécient, c’est que c’est intéressant”. Une autre manière de générer de la preuve sociale est le nombre et la qualité des commentaires, mais tout ce que vous pouvez faire pour développer cela est d’inciter vos lecteurs à commenter à la fin d’un article, et cela ne fonctionne pas à chaque fois . Ecrire un article polémique est un excellent moyen de générer de nombreux commentaires, en prenant les précautions que j’ai indiqué dans la deuxième partie (le Trafic).
• Créez une newsletter qui proposera en partie du contenu différent de votre blog, en partie du contenu ancien qui n’est plus beaucoup lu. Cela renforce également la Relation/Confiance car l’email est un moyen de communication plus direct et plus intime qu’un article de blog.
• Une excellente manière de générer de l’Autorité est d’interviewer des experts : non seulement vous développerez votre expertise intrinsèque en apprenant de cet expert, pendant l’interview et ensuite pendant la relation et les échanges que vous pourrez développer avec lui, mais vous développerez également votre expertise perçue car vos lecteurs associeront d’une certaine manière et à un certain degré l’expertise de l’interviewé avec votre propre expertise. En gros, si vous interviewez un expert reconnu en posant des questions pertinentes, cela vous fera paraître comme encore plus expert .

Ainsi, le fait d’écrire et de publier cet article renforce mon Autorité à deux niveaux, tout d’abord l’Autorité générale (“wow s’il a un tel succès c’est que son blog est intéressant”) et une Autorité plus spécifique sur un sujet que mes lecteurs ne percevaient peut-être pas avant : le blogging en général, et plus particulièrement comment devenir blogueur professionnel (“wow, 3000 € par mois en moins d’un an et demi, s’il a un tel résultat c’est qu’il sait de quoi il parle, et en plus ce qu’il dit dans cet article me semble pertinent !”).

Note : si vous souhaitez participer, en tant que partenaire, au prochain lancement d’Agir et Réussir (afin de pouvoir en profiter pour toucher des commissions), et que vous avez une liste email d’au moins 500 abonnés, il vous suffit de m’envoyer un simple email pour que je vous donne plus de détails. Mon email : deslivres [at] technosmart.net

Recherches utilisées pour trouver cet article :

autorité des livres pour changer de vie, comment récupérer son 2 pilier, je vous ai donnee l autorite pour vaincre