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Indispensable – Joe Calloway
Traduction : Indispensable – Comment devenir l’entreprise dont vos clients ne peuvent plus se passer.
Phrase-résumée du livre : Parmi toutes les entreprises que vous connaissez, il y en a certainement un petit nombre qui vous sont indispensable ; qu’est-ce qui différencie ces entreprises des autres ? Joe Calloway décortique pour nous les grands principes afin de vous permettre de devenir une entreprise dont vos clients ne peuvent plus se passer.
De Joe Calloway, 2005, 220 pages.
Chronique et résumé du livre :
Du téléspectateur qui préférera toujours enregistrer un épisode de Sex and the City plutôt que de rater un épisode, au décideur d’une grande entreprise qui préfère un vendeur de confiance plutôt que son compétiteur moins cher, il y a des clients qui considèrent certains produits ou entreprises comme indispensables.
C’est le Saint Graal du business : des clients loyaux qui veulent faire des affaires avec vous, et seulement vous quand ils achètent votre produit ou service. Pensez à une entreprise dont vous ne pouvez pas vous passer. Vous en avez forcément une, que ce soit votre garagiste de quartier ou la multinationale qui vous livre vos fournitures de bureau.
Les entreprises indispensables sont celles qui remportent l’affaire alors même que leurs prix sont plus élevés, celles qui nous font nous déplacer alors que nous pourrions trouver un produit similaire à un endroit plus proche.
Quel est leur secret pour gagner votre confiance et votre loyauté constante ?
Selon Joe Calloway, il y a cinq leviers qui permettent d’instituer des habitudes dont le résultat est de rendre indispensable l’entreprise qui les pratique, et qui s’influencent les-uns-les-autres.
1- Créer et maintenir le mouvement
L’un des plus grands challenge auquel doivent faire face les entreprises est l’inertie de leur organisation. C’est une tendance humaine qu’un groupe de personnes continue à faire ce qu’ils font parce que cela a toujours fonctionné par le passé. Le problème est que quelque soit la chose que vous faites et qui semble fonctionner, cela peut être ce qui vous empêche d’atteindre le niveau supérieur.
Générer un mouvement progressif et ascensionnel vers un nouveau niveau de performance demande généralement de laisser tomber ce qui fonctionnait pour laisser de la place à ce qui fonctionnera. C’est difficile. Cela demande du courage. Pour réaliser cela, il faut effectuer un certain nombre d’actions difficiles et simples. En premier, vous devez décider d’y aller. La plupart des entreprises ne le font pas.
La plupart des entreprises parlent d’atteindre un nouveau niveau de performance, font des réunions à ce sujet, font des mindmaps et des diagrammes avec leurs idées, et finalement tout le monde retourne à son travail faire les choses qu’il faisait, comme avant. C’est comme si vous lisiez des brochures pour aller à Barcelone et dites à tous vos amis que vous y allez, mais que vous n’achetez jamais votre billet d’avion.
Pour créer et maintenir le mouvement, vous devez décider d’y aller, assigner la responsabilité du voyage à quelqu’un, et ensuite mettre en place les actions nécessaires pour que cela arrive.
Le leadership est exactement à propos de cela : les leaders des entreprises performantes voient leur job comme consistant à garder tout le monde en mouvement et sur la bonne piste.
2 – Développer une fiabilité habituelle
La consistance des performances est le plus grand aimant à clients. Faire en sorte que tout se passe bien de la même manière à chaque fois avec un grand niveau de service de la part de chaque employé dans chaque endroit sans échec est la glue qui fait tenir une entreprise indispensable.
Si un seul de vos employés présente bien, est aimable, professionnel et serviable, il sera peut-être indispensable pour les clients qu’il servira, mais ce ne sera pas le cas de votre entreprise. Un bon indice qu’une entreprise a des problèmes est si les clients doivent partir à la chasse au trésor pour trouver le bon employé.
3 – Une connexion continue
Ce levier est simple, puissant, et demande de la vigilance. Une connexion continue signifie que vous maintenez le contact avec vos clients d’une manière qui renforce vos rapports. Une communication constante est le slogan des entreprises indispensables. Initiez le contact tôt, et souvent.
4 – Voir le résultat global
Cela veut dire envisager l’expérience globale que votre client veut. Cela va au delà des produits ou des services et ouvre de nouvelles manières de faire du business. Au lieu de vous concentrer sur le produit ou le service au niveau de la transaction, concentrez-vous sur des choses comme faire économiser de l’argent à vos clients, ou la facilité d’utilisation, ou la qualité. Pensez à comment votre produit ou service peut aider votre client à atteindre ses objectifs globaux à long terme.
Bien sûr, cela signifie que vous devrez faire le travail nécessaire pour comprendre les objectifs à long terme de vos clients, et c’est un travail que peu de personnes sont prêtes à faire. Mais cela sera votre avantage compétitif.
5 – Engager, enchanter et passionner
Ce levier est l’inverse de la science analytique. C’est de la magie. La plupart des entreprises médiocres n’ont pas le talent nécessaire pour créer de la magie. Plus particulièrement ce qu’elles n’ont pas est la créativité ou la vision pour la mettre en place. Tout ce qu’elles savent faire est agir par et en fonction des chiffres.
Cette magie peut aussi s’appeler le facteur Wow, c’est à dire quelque chose que vous faites, que vous n’avez pas à faire, et que le client ne s’attend pas à ce que vous fassiez. Ce levier fonctionne main dans la main avec le fait de voir le résultat global, et son effet sur la satisfaction du client et sa loyauté est incroyable.
L’idée est d’être la meilleure part de la journée de chaque client. Apprenez-le. Faites-le. Vivez-le.
Mise en application
Plutôt que de développer des centaines de pages à leur propos, l’auteur préfère en donner les grandes lignes, et montrer leurs applications concrètes à travers des études de cas, nombreuses et fournies – six chapitres leur sont consacrés sur 17. Il nous donne également d’autres méthodes, techniques et astuces pour devenir une entreprise indispensable. Suivez le guide.
- Chapitre 4 : De retour sur les six nouvelles bases
Recherches utilisées pour trouver cet article :
Comment faire un développement au niveau segment client dans une patisserie, la serviabilité envers les clients que cela signifie pour vous, produits indispensables pas encore crées, s\organiser pour reussir ebook hotfiles rapidsharejuin
Comment trouver son idée de business ?
Guide pratique pour bien entreprendre
Phrase-résumée du livre : De nombreuses personnes souhaitent créer leur entreprise, pour de nombreuses raisons, mais bien peu osent franchir le cap et réaliser leur rêve ; ce livre vous prend par la main et vous guide étape par étape, de l’idée jusqu’à la création de votre entreprise, en passant l’étude de marche, l’élaboration du business plan, et bien d’autres choses encore.
Par Michael Ferrari, 2009, 101 pages.
Chronique et résumé du livre :
Après Real World Seduction, ce livre est le deuxième ebook que je chronique sur ce blog. Il a été écrit par Michael, auteur de l’excellent blog Esprit Riche, qu’un certain nombre d’entre vous connaissent déjà. Après plus d’un an d’articles et de conseils sur son blog et après avoir quitté son job – bien payé – pour accompagner sa compagne à Berlin et travailler en tant que freelance (voir son article Pourquoi j’ai dis au revoir à 50 000€ par an pour un avenir incertain) il a décidé de partager son expérience et d’écrire un livre sur l’art et la manière de trouver une idée de business et d’affronter les peurs et les dangers de l’avant-création. Suivez le guide.
L’auteur commence en nous indiquant que si vous songez sérieusement à créer votre entreprise, il est fort probable que vous allez osciller entre la peur et l’espoir, les doutes et la confiance, les échecs et les succès. Car assurément, décider de créer son entreprise, c’est accepter d’emprunter un chemin difficile. Mais également plein de promesses : d’ici 5 ans, 60 à 70% des produits actuellement utilisés seront remplacés. Et l’immense majorité des entreprises sont des petites entreprises : sur les 2 997 000 d’entreprises Françaises recensées (l’auteur ne précise pas à quelle date), 30% ont moins de 10 salariés et 60% ne comptent qu’une personne. C’est donc là que l’argent se fait.
Et vous avez toutes vos chances de pouvoir créer une petite entreprise rentable, comme de nombreuses autres. Et ne croyez pas qu’il faille être surdiplômé pour créér cela : sur les 300 000 créations ou reprises ayant lieu chaque année, 36% des créateurs sont des employés ou des ouvriers et 52% n’ont pas le bac (c’est mon cas 
) . Et 60% de ces entreprises passeront le cap des 3 ans.
40% de défaillances peut paraître énorme, et faire peur. Mais en réalité, la majorité de ces défaillances sont le fait de personnes sans expériences. Et il y a deux raisons principales à l’échec d’une entreprise :
- Un manque de compétence en vente et marketing
- Un mauvais contrôle des dépenses
Donc soit vous ne vendez pas assez, soit vous dépensez trop. Vendre demande certaines compétences. Si vous ne les avez pas, vous pouvez les acquérir en vous formant ou en vous associant avec quelqu’un qui les a.
Par ailleurs, ne croyez pas qu’il faille un capital énorme pour démarrer : pour réussir, il est bien plus important d’investir son énergie que son argent. Bien financer son projet est important, mais disposer d’un budget serré permet d’optimiser ses investissements et d’éviter de jeter l’argent par les fenêtres.
Attention toutefois : avoir un business n’est pas être son business : il faut plutôt l’accorder à votre vie plutôt que l’inverse. Et faites aussi attention à ne pas vous disperser : dans le feu créatif des débuts, vous aurez milles idées et peu de temps et de ressources pour les mettre en œuvre (ou, comme décrit dans The Path of Least Resistance, vous pourriez être accro à la phase de germination). Il est très important pour votre réussite de savoir choisir et d’éliminer les idées les moins bonnes.
- Chapitre 2 : Les peurs les plus courantes
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10 Livres Exceptionnels Sur la Productivité et la Créativité En Un Coup d’Oeil
Je viens donc de terminer les 10 livres de la catégorie Productivité & Efficacité de mon défi fou du Personal MBA. En voici la liste avec un résumé rapide et ce que j’en ai pensé afin de pouvoir vous aider à déterminer d’un coup d’oeil si un livre peut vous être utile .
Développer Votre Créativité
Phrase-résumée du livre : La créativité s’apprend, se nourrit et s’entretient ; pour que l’inspiration coule en nous et jaillisse de notre esprit, il faut s’y préparer, avoir ses rituels qui la convoque, connaître son ADN créatif- ce pour quoi nous sommes fait, utiliser sa mémoire et relier des choses disparates entre elles, organiser ses documents de travail pour toujours savoir où les retrouver, savoir gratter la surface des choses pour en extirper l’essence, utiliser les accidents et incidents qui se manifestent dans nos vie, avoir une idée-fondation qui sert de colonne vertébrale à notre création, utiliser ses talents à bon escient, reconnaître les impasses et les moments où tout semble nous réussir, savoir échouer, et garder son souffle sur le long terme – jusque la fin.
Points forts :
-
Beau livre, dont la forme agréable met judicieusement en valeur le contenu
-
Foisonnant d’idées, d’astuces et de méthodes pour développer et entretenir sa créativité
-
Bourré d’exercices pratiques et pratiquement inépuisables
-
Twyla Tharp nous livre de nombreuses expériences personnelles parlantes
Points faibles :
-
Un peu trop axé sur la créativité purement artistique
-
Quelques passages peu crédibles montrant un certain manque de culture scientifique chez l’auteur
-
Livre un peu trop foisonnant et touffu parfois
Ma note : 
Lire la chronique complète de The Creative Habit – Learn it and use it for life sur ce blog.
Lire plus de commentaires sur The Creative Habit sur Amazon.
Phrase-résumée du livre : Notre liberté dans la vie est, comme pour notre liberté de mouvements dans un immeuble, en partie définie par la structure de celle-ci; ainsi pour pouvoir créer sa vie et tendre vers notre idéal, il est préférable de changer sa structure plutôt que de changer nos comportements en restant dans un même cadre ; ce livre nous apprend à le faire en nous montrant comment créer des structures de vie, qui, par leur chemin de moindre résistance – celui qui nous attire inexorablement et presque sans efforts – nous poussent à créer ce que l’on souhaite réellement pour nous-même.
Points forts :
- Méthode complète, riche et profonde
- Utilisation concrète de la systémique pour changer nos vies
- De nombreux passages exceptionnels par leur intelligence et l’impact qu’ils causent
- Un livre dense qui ne se découvrira complètement qu’après plusieurs lectures
Points faibles :
- Très dense
- Beaucoup de jargon
- Beaucoup de redites
- Complexe
Ma note :
Lire la chronique complète de The Path of Least Resistance sur ce blog.
Lire plus de commentaires sur The Path of Least Resistance sur Amazon.
Améliorer Votre Productivité
Phrase-résumée du livre : Pour être efficace, il est nécessaire d’avoir l’esprit clair comme de l’eau de roche ; pour cela il faut le désencombrer de toutes ses pensées parasites qui viennent nous distraire en permanence, ce qu’il est possible de faire en plaçant dans un système externe automatisé toutes les choses que nous devons ou voulons faire, pour décharger notre cerveau de l’obligation d’y penser – chose qu’il fait mal, sans aucune gestion des priorités et sans la conscience du moment propice pour le faire.
Points forts :
-
Méthode complète et cohérente
-
Présentée de manière simple
-
Intelligent et pratico-pratique
Points faibles :
-
Malgré les « paliers d’altitude » définis par l’auteur, cette méthode ne vous rendra directement plus intelligent ou plus conscient de ce que vous voulez vraiment : vous pourriez devenir plus efficace à quelque chose que vous détestez
Ma note :
Lire la chronique complète de GTD sur ce blog.
Lire plus de commentaires sur Getting Things Done, s’organiser pour réussir sur Amazon.
Phrase-résumée du livre : Pour réussir sa carrière, il est nécessaire de comprendre et appliquer de nombreuses règles non écrites en rapport avec le travail, le responsable hiérarchique, les collègues, le management de projets, l’organisation des structures, ce que les managers attendent de leurs subordonnés, notre caractère, notre personnalité, notre développement personnel ; parfois ces lois semblent l’évidence même mais toutes celles présentées dans ce livre sont régulièrement oubliées.
Ma note :
Lire la chronique complète de The unwritten laws of Business sur ce blog.
Lire plus de commentaires sur The unwritten laws of business sur Amazon.
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Phrase-résumée du livre : Le cadre – celui ayant à prendre des décisions qui ont une influence sur son entreprise – se doit d’être efficace, c’est à dire de faire ce qu’il faut ; ce livre nous apprend à l’être en nous enseignant à connaître notre temps et à le régir, à nous interroger sur ce que nous apportons plutôt que ce qu’on nous dois, à féconder l’énergie en nous et dans les autres en nous focalisant sur les forces plutôt que sur les faiblesses, à se concentrer sur les priorités en élaguant le passé et en ayant le courage – plutôt que l’intelligence – de les déterminer, en prenant des décisions efficaces basées sur 5 principes fondamentaux, et à comprendre qu’il n’y a pas de choix sans alternatives.
Points forts :
- Concis et pertinent
- De nombreuses applications pratico-pratiques proposées, le plus souvent sous la forme de questions pertinentes à se poser
- Pour toute personne exerçant des responsabilité en milieu professionnel – un cadre au sens large
- Une fondation solide sur laquelle s’appuyer pour augmenter son efficacité
- Peut se lire comme un résumé des principes fondamentaux de l’efficacité
Points faibles :
- Les exemples donnés peuvent paraître un peu vieillots
- De l’eau a coulée sous les ponts depuis, et de nombreux livres sont parus pour approfondir les concepts abordés par l’auteur
- Seule la première édition, aujourd’hui épuisée, a été traduite en Français
Ma note :
Lire la chronique complète de L’Efficacité, Objectif Numéro 1 des Cadres sur ce blog.
Lire plus de commentaires sur L’Efficacité, objectif n°1 des cadres sur Amazon.
Achetez-le en Anglais si vous ne trouvez pas l’édition Française :
Phrase-résumée du livre : Notre temps est ce que nous avons de plus précieux ; pour le préserver il est important de savoir aller à l’essentiel en connaissant à un certain nombre de règles ; ce livre nous en présente 100.
Points forts :
- Court et concis
- De nombreuses règles excellentes, la plupart très bonnes
- Imagé, avec un brin d’humour et un zeste de poésie
Points faibles :
- Ne traite pas le sujet en profondeur
- Beaucoup d’images tirées du sport et notamment du football américain, ce qui peut rebuter – ou pas – certains lecteurs
Ma note :
Lire la chronique complète de Cut to the Chase sur ce blog.
Lire plus de commentaires sur Cut to The Chase sur Amazon.
Acheter ce livre sur Amazon :
Phrase-résumée du livre : Beaucoup de personnes sont aussi démunies face au déluge d’informations de cette nouvelle ère que le seraient des analphabètes dans des bibliothèques, même la jeune génération, qui si elle est familière avec les ordinateurs, ne l’est pas avec le traitement d’une masse d’informations qui les dépasse; ce livre nous apprend à bien la gérer via diverses méthodes, outils, astuces et logiciels.
Points forts :
- Approche globale originale et intelligente
- Contenu relativement à l’abri du temps (par rapport à la moyenne des livres traitant de l’informatique)
- De nombreuses idées et méthodes intéressantes, même pour l’utilisateur informatique chevronné
- Une révolution pour toute personne non chevronnée en informatique
Points faibles :
- Un parti-pris anti-Microsoft et pro-Apple absolument peu objectif
- Ne prend pas en compte certaines technologies comme l’indexation de fichiers ou la reconnaissance vocale
- Des méthodes qui font sourciller le professionnel de l’informatique que je suis : il y a certains points avec lesquels je ne suis absolument pas d’accord avec l’auteur ; j’écrirai un article à ce sujet prochainement
- Pas traduit en Français
Ma note : (si vous n’êtes pas un utilisateur chevronné de l’informatique)
(si vous êtes un spécialiste aguerri avec vos méthodes)
Rajoutez une demi-étoile si vous avez un Mac et une autre demi-étoile si vous êtes anti-Microsoft.
Lire la chronique complète de Bit Literacy sur ce blog.
Lire plus de commentaires sur Bit Literacy sur Amazon.
Phrase-résumé du livre : Dans la vie, il y a la théorie et la pratique, et il y a des choses qui « normalement » fonctionnent comme cela, mais qui sur le terrain se comportent différemment ; découvrez comment se passent réellement les choses dans le monde professionnel en explorant ses 32 Manières d’en Faire Moins en Accomplissant Davantage et ayez une vie plus productive et plus sereine.
Points forts :
- Forme remarquable, avec de nombreux dessins humoristiques et explicatifs
- Conçu pour ne pas être lu en entier : choisissez les parties qui vous intéressent le plus
- Contenu détaillé et intelligent
- How-to sous forme de listes de points faciles à comprendre
- Etayé par des enquêtes, sondages et études scientifiques
Points faibles :
- Avant tout conçu pour les personnes travaillant dans les grandes entreprises
Ma note :
Lire la chronique complète de The Simplicity Survival Handbook sur ce blog.
Lire plus de commentaires sur The Simplicity Survival Handbook sur Amazon.
Mieux Gérer Vos Projets
Phrase-résumée du livre : Aujourd’hui dans les grandes organisations, il est rare qu’un chef de projet ait un pouvoir hiérarchique sur toutes les personnes de l’équipe du projet ; il lui faut cependant obtenir enthousiasme, engagement et résultats de ces personnes sans qu’il soit en mesure d’utiliser son pouvoir de position et coerticion ; ce livre nous enseigne de nombreuses techniques pour y parvenir.
Points forts :
- Détaillé
- Bonne organisation interne
- Expérience de l’auteur qui transpire à chaque paragraphe
- Focalisé sur les grandes organisations
Points faibles :
- Forme dense, sèche et rébarbative
- Un peu trop théorique et conceptuel parfois
- Très focalisé sur les grandes organisations
- Pas traduit en Français
Ma note : (si vous êtes amené à gérer des projets dans des grandes organisations)
(si vous êtes amené à gérer des projets dans un autre cadre)
Lire la chronique complète de Results Without Authority sur ce blog.
Lire plus de commentaires sur Results Without Authority sur Amazon.
Phrase-résumé du livre : La gestion de projet est un art complexe qui demande à maîtriser de nombreuses choses, comme la planification, comprendre ce qu’il faut faire, écrire une bonne vision d’ensemble, comprendre d’où viennent les idées, comprendre que faire des idées, écrire de bonnes spécifications, comprendre comment prendre de bonnes décisions, la communication et les relations interpersonnelles, que faire quand les choses vont mal, comprendre pourquoi le leadership est basé sur la confiance, faire en sorte que les choses se produisent, gérer la stratégie de milieu et de fin de projet, ou comprendre les questions de pouvoir et de politique ; ce livre nous détaille chacun de ces composants en nous donnant de nombreuses méthodes et astuces pour les maîtriser.
Points forts :
- Très complet
- Parsemé de phrases humoristiques qui allègent l’ensemble
- L’auteur maîtrise visiblement son sujet sur le bout des ongles
- Ciblé sur l’industrie du logiciel, mais contient des conseils et méthodes applicables à toute gestion de projet dans une grande organisation
Points faibles :
- Très très dense
- Un peu trop ciblé pour l’industrie du logiciel
- Un peu trop ciblé pour les grandes organisations
- Pas traduit en Français (mais la première édition, L’art du management de projet, l’est)
Ma note : (si vous êtes amené à gérer des projets dans des grandes organisations – rajoutez une étoile si votre entreprise est dans l’industrie logicielle)
(si vous êtes amené à gérer des projets dans un autre cadre)
Lire la chronique complète de Making Things Happen sur ce blog.
Lire plus de commentaires sur Making Things Happen sur Amazon.
Conclusion, et Mon Best-Of
Voilà, j’espère que ce récapitulatif vous sera utile pour vous y retrouver dans cette catégorie du Personal MBA 
. Voici pour ma part mes trois livres préférés :
-
The Path of Least Resistance : Je repense au contenu de ce livre sans arrêt. C’est pourtant l’un des plus difficiles à lire de toute la catégorie, mais c’est une véritable mine d’or pleine de pépites. Changer la structure plutôt que de régler les problèmes, c’est tellement brilliant, génial, tellement universel…
-
GTD (Getting Things Done) – S’organiser pour réussir : Je n’ai appliqué qu’en partie GTD (voir mon article GTD, Mise en pratique – 1) mais je vois déjà de nombreux bénéfices à l’application de cette méthode : un bureau rangé, l’esprit plus clair, les tâches faites plus efficacement, et même moins d’insomnies (voir l’article Comment GTD Peut Vous Aider à Lutter Contre Les Insomnies – Et Quelques Autres Trucs). Je n’ose imaginer ce que je gagnerai quand je l’appliquerai complètement .
-
The Simplicity Survival Handbook : Ce livre est un modèle de praticité, de par sa mise en forme drôle et pratique, et sa conception qui en fait un livre modulaire dans lequel chacun doit n’y prendre que ce qui l’intéresse. Et son contenu est tout simplement génial.
Si vous ne deviez en retenir que trois, ce serait ceux-là selon moi .
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Interview par Josh Kaufman et Premier Bilan
Josh Kaufman, créateur du Personal MBA, m’a interviewé récemment. Vous pouvez retrouver l’interview sur le site du Personal MBA (Anglais). J’y décrit notamment mon parcours d’entrepreneur, comment j’ai découvert le Personal MBA, comment l’idée de mon défi fou m’est venue et je donne quelques conseils pour les personnes qui seraient motivées pour se lancer dans une aventure similaire . Aux chapitre des nouvelles, ceux qui utilisent Twitter peuvent désormais m’y suivre – je ne pense pas l’utiliser beaucoup pour le moment, mais cela viendra peut-être.
Bilan
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Mon projet fou : lire 52 des meilleurs livres de business en 52 semaines, et publier ici un résumé par semaine
"Tu as gaspillé 150 000 $ dans une éducation que tu aurais pu avoir pour un dollar cinquante en amendes de retard dans une bibliothèque publique".
– Will Hunting (joué par Matt Damon), Good Will Hunting
Je vais tout d’abord me présenter pour ceux qui ne me connaissent pas : je suis Olivier Roland, j’ai 27 ans, je dirige une entreprise de services informatiques que j’ai créée à 19 ans (3 personnes), et je suis l’auteur de deux autres blogs, Techno Smart (les bons outils pour les gens malins – c’est le slogan ) et Habitudes Zen (les traductions des meilleurs articles du célèbre blog Zen Habits).
Connaissez-vous le Personal MBA ? Il s’agit d’un concept inventé par Josh Kaufman (sur une idée de Seth Godin). Considérant que les écoles de commerce n’ont pas le monopole du savoir et de la sagesse, il propose à tout un chacun de passer son MBA personnel en lisant une sélection des meilleurs livres de business existants, au nombre de 77 dans l’édition 2008 (93 avec les suppléments), classés dans 12 catégories :
- Pour un bon départ
- Productivité et Efficacité
- Psychologie et Communication
- Design et Production
- Marketing, Ventes et Négociation
- Entreprenariat
- Management et Leadership
- Stratégie et Innovation
- Finances et Analyse
- Finances personnelles
- Supplément : Histoire du business
- Supplément : Les Références du business
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A propos de ce blog
Bienvenue sur mon blog spécialisé dans des livres rares, des livres exigeants qui ont tous une énorme qualité : ils peuvent vous faire changer de vie. Ces livres ont fait l’objet d’une sélection rigoureuse, je les ai tous lus et choisis parmi des centaines d’autres.
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