août
De la performance à l’excellence
Devenir une entreprise leader
Phrase résumée du livre : Qu’est-ce qu’on retrouve comme comportements et pratiques d’affaires dans ces entreprises jugées excellentes?
De Jim Collins, 2009, 320 pages.
Note : Cette chronique invitée a été rédigée par Dany, du blog Le Manager Urbain . Je le laisse se présenter :
Aujourd’hui plus que jamais, les Managers doivent jouer de multiples rôles. Ils sont à la fois leaders, parents, conjoints, partenaires, amis, ils doivent mobiliser leur troupe, produire des résultats, de la valeur pour les actionnaires, ils représentent l’entreprise dans diverses activités et ils font du bénévolat dans leur collectivité. Ils doivent aussi trouver le temps pour se développer personnellement et professionnellement tout en s’occupant de leur propre bien-être physique et mental. Il est évidemment difficile de trouver un équilibre parmi toutes ces priorités, n’est-ce pas !
L’objectif de mon blog est d’aider les lecteurs à construire un style de vie équilibré tout en occupant leurs fonctions de dirigeant performant et d’atteindre un leadership de niveau 5 comme le décrit Jim Collins dans son ouvrage.
Chronique et résumé du livre :
Le bien est l’ennemi de l’excellence. C’est précisément parce qu’elles se concentrent sur ce qu’elles font bien que la majorité des sociétés affichent des performances correctes… mais jamais exceptionnelles. Dans ces conditions, quel chemin mène à la suprématie ?
Ce livre nous aide à comprendre pourquoi certaines entreprises ou institutions sont vouées à ne jamais exceller; voire à contre-performer.
Jim Collins est professeur et chercheur en management au Colorado, il a réuni une équipe de 20 personnes qui ont cumulé plus de 15,000 heures de travail afin de produire ce best-seller vendu à plus de 3 millions d’exemplaires.
Chapitre 1 – Le bien est l’ennemi de l’excellence
Pourquoi certaines entreprises, alors qu’elles ont toujours affiché des performances moyennes, décollent-elles un jour pour rejoindre durablement le peloton de tête ? L’auteur et son équipe ont procédé à l’étude empirique d’un grand nombre de données.
La démarche :
- Établir une liste d’entreprises dont les résultats sont passés de bons à excellents et qui ont su maintenir ce niveau pendant quinze (15) ans au moins;
- Seulement 11 entreprises ont été classées excellentes après plusieurs filtres de sélection sur 1435 entreprises provenant du Fortune 500 de 1965-1995 (Abbott Laboratories, Circuit City, Fannie Mae, Gillette, Kimberly-Clark, Kroger, Nucor, Philip Morris, Pitney Bowes, Walgreens et Wells Fargo);
- Ils ont comparé ces entreprises avec des entreprises similaires (plusieurs références par entreprise classée excellente);
- Et aussi avec un groupe d’entreprises similaires mais ayant produit des résultats variables;
- L’objectif était de mettre en lumière les facteurs essentiels de leur différence.
Les découvertes de Jim Collins :
- Un leader de niveau 5 est effacé, calme, réservé, timide même, ce dirigeant offre un mélange d’humilité sur le plan personnel et de volonté sur le plan professionnel;
- D’abord qui …et ensuite quoi …c’est-à-dire qu’au lieu de définir un projet et de recruter l’équipe pour le réaliser, ces dirigeants de l’excellence font monter dans leur autobus les collaborateurs nécessaires pour ensuite déterminer où conduire l’autobus;
- Savoir affronter la brutalité des faits…sans perdre la foi – croire en la réussite et demeurer terre à terre;
- Le “Concept du Hérisson”: ne pas croire que le fait d’être spécialisé dans son propre domaine ou le fait que nous le faisons depuis très longtemps nous assure d’être le meilleur dans ce domaine;
- La culture de la discipline – « toutes les entreprises ont une culture, certaines ont une discipline, mais peu d’entre elles possèdent une culture de la discipline»;
- La technologie – même si ces entreprises sont pionnières dans l’utilisation de technologies soigneusement sélectionnées, il est clair que la technologie en soi n’est pas le déclencheur du changement dans les entreprises excellentes;
- Le volant – symbole du changement – veut démontrer que les transformations ne sont jamais faites d’un seul coup. Le processus ressemble à l’action de tourner sans répit un énorme volant dans le même sens jusqu’à l’atteinte du résultat recherché.
Chapitre 2 – Leadership de niveau 5
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Le Guide Du Coaching
Phrase-résumée du livre: La lecture de ce livre ne suffira pas à faire de vous un expert du coaching, mais elle vous donnera une idée de son étonnant potentiel et de son champ d’application. Elle risque aussi de déclencher chez vous toute une série de prises de conscience qui auront un impact durable sur vos aptitudes professionnelles (et éventuellement sportives), ainsi que sur vos relations avec vos partenaires professionnels et extra-professionnels
De John Whitmore, 2008, 210 pages
Cet article est un article invité écrit par Aurélien du blog Read Me I’m Famous
C’est un honneur pour moi de contribuer aux chroniques de Des Livres Pour Changer de Vie. Comme Olivier Roland, j’ai pris le pari de vivre la vie de mes rêves grâce à mon blog. J’ai d’ailleurs poussé le goût de l’aventure jusqu’à refuser un travail d’ingénieur bien payé à Paris pour me lancer à fond dans mon projet. Depuis quelques mois mon travail porte ses fruits puisque mon blog finance mes voyages autour du globe. Afin d’aider mes lecteurs à se lancer à leur tour, je m’intéresse beaucoup ces temps-ci au monde de la formation et du coaching. C’est ainsi que j’ai découvert le livre de John Whitmore, une véritable référence, et que j’ai eu envie de vous faire partager cette chronique.
Chronique et résumé du livre :
1. Qu’est-ce que le coaching ?
Un concept issu du sport
Un pédagogue de Harvard, Timothy Gallwey, spécialiste du tennis, a publié un livre dans les années 70 qui a fait grand bruit (“The Inner Game of Tennis”). A une époque où l’enseignement du sport était basé sur des principes dirigistes et autoritaristes, il a émis l’idée que si l’entraineur parvenait à amener son élève à lever ou à contrôler les obstacles intérieurs qui l’empêchent d’atteindre son niveau optimum de performance, le potentiel naturel de cet élève se manifesterait sans qu’il ait besoin d’un apport technique massif de l’extérieur.
Gallwey avait en réalité mis le doigt sur l’essence même du coaching: “Le but du travail d’entrainement est de libérer le potentiel du joueur, pour le porter à son niveau de performance optimal. Il s’agit de lui apprendre à apprendre par lui-même, plutôt que de lui faire ingurgiter un savoir extérieur”.
Du sport à l’entreprise
Timothy Gallwey fut sans doute le premier à mettre au point une méthode simple mais détaillée et assez exhaustive pour pouvoir s’appliquer à pratiquement toutes les situations, il n’y a rien alors rien d’étonnant à ce qu’il se soit retrouvé plus souvent devant des auditoires de cadres ou de chefs d’entreprise que de sportifs !
C’est ainsi que John Whitmore a rencontré Tim Gallwey et qu’il est devenu lui-même coach pour accompagner des gens dans le domaine sportif ou dans le monde de l’entreprise.
Fort de ses années d’expérience, John affirme qu’un bon pédagogue, ou un bon mentor, parvient à propulser son élève au-delà des limites de sa propre expérience, c’est ce qui permet un jour à l’élève de dépasser le maître.
Mais le coaching c’est aussi une vision optimiste des individus qui doivent être considérés en terme de potentiels et non en terme de performances.
La finalité du coaching c’est de développer la conscience, la responsabilité et la confiance en soi.
2. Le patron peut-il être un bon coach ?
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Tribus – Seth Godin
Nous avons besoin de VOUS pour nous mener
Phrase-résumé du livre : Aujourd’hui il n’a jamais été aussi facile de rassembler une tribu autour d’un objectif commun et de la mener, grâce notamment à Internet ; ce livre nous montre ce qui forme l’essence des leaders de ses tribus et pourquoi de nombreuses personnes VOUS attendent pour les leader.
De Seth Godin, 2008, 252 pages.
Chronique et résumé du livre :
Joël Spolsky change le monde. C’est par cette phrase intrigante que Seth Godin commence son livre. Qui est Joël Spolsky ? Un grand savant, un milliardaire, un homme politique influent, le fondateur d’une association humanitaire multinationale ? Pas du tout. Joël est un ancien programmeur ayant notamment travaillé chez Microsoft, et qui a créé en 2000 son blog, Joel on Software, pour accompagner son changement de perspective et ses réflexions alors qu’il créait sa première entreprise.
Et sa vision sur l’art de gérer une petite entreprise d’édition de logiciels a eu beaucoup de succès. Ses premiers lecteurs ont parlé de lui à leurs collègues et à leurs amis, qui ont pour la plupart changés leurs conceptions sur la façon de rechercher, embaucher et gérer des programmeurs en le lisant, formant avec le temps une tribu importante et influente qui le respecte et le considère comme son leader.
Une tribu. Un groupe de personnes rassemblées autour d’un leader qui n’ont besoin que de deux choses : un intérêt commun et une façon de communiquer. Les tribus de nos ancêtres partageaient l’intérêt commun de la vie et de la survie, et communiquaient avant tout oralement et directement entre eux. Aujourd’hui, Internet a éliminé la contrainte géographique, et a permis de rassembler beaucoup plus de tribus, petites et grandes – et certaines beaucoup plus grandes qu’auparavant – dont des tribus qui n’auraient jamais pu exister par le passé – pour un coût ridiculement bas et avec une grande praticité : plus besoin d’être tous rassemblé exactement au même endroit et exactement au même moment pour faire partie d’une tribu.
Les tribus permettent d’améliorer notre existence. Tous les êtres humains cherchent une appartenance, un moyen d’apporter une contribution à un groupe avec qui nous partageons un point de vue, à se développer, et de la nouveauté. Et les tribus ont besoin de leaders, et d’idées communes.
Avec Internet et les milliers d’outils qui sont à notre disposition pour connecter les membres d’une tribu entre eux, comme Facebook, Twitter, les blogs ou les emails, il n’a jamais été aussi facile de devenir un leader et de rassembler une tribu. En fait, la question n’est pas de savoir si vous pouvez leader, mais si vous allez leader. Nous voulons appartenir à de nombreuses tribus différentes, et certaines personnes n’attendent que vous, votre vision et votre passion pour vous suivre.
De nombreuses personnes utilisent Internet pour rassembler une tribu autour d’eux, comme Gary Vaynerchuck qui a créé une tribu passionnée par le vin autour de son site Wine TV Librairy (voir une excellente présentation de lui, "do what you love"), ou Greg Glassman, un coach sportif qui a rassemblé une tribu de fanatiques de remise en forme sur son site CrossFit. Mais d’autres ont créé une tribu sans Internet, parfois bien avant son apparition : les Grateful Dead, qui ont créé une tribu de fans se rendant à leurs concerts, leur permettant de gagner plus de 100 millions de dollars dans leur carrière alors qu’un seul de leurs albums s’est retrouvé dans le Top 40, Jacqueline Novogratz, qui créé la fondation Acumen, qui utilise des approches entreprenariales pour résoudre les nombreux problèmes liés à la pauvreté (voir ses nombreuses présentations au TED), ou Mich Mathews, responsable du marketing de Microsoft que personne ne connaît à part sa tribu interne de milliers de personnes qui lui accorde son attention et est élabore le marketing de sa société.
Car Internet est juste un outil, un moyen facile de rassembler et communiquer avec sa tribu. Mais le véritable pouvoir des tribus ne réside pas dans Internet, il réside dans les personnes. Vous n’avez pas besoin d’un clavier pour diriger, vous avez juste besoin de désirer que quelque chose se produise. Et des milliers de personnes n’attendent que vous. Car vous êtes un leader.
Comment être un bon leader ? C’est le sujet de ce livre. Suivez le guide.
Etre un hérétique et remettre en cause le statut quo
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A Sens of urgency – John P. Kotter
Traduction : Un sentiment d’urgence
Phrase résumée du livre :Kotter, spécialiste du changement dans l’entreprise, nous donne tous les outils pour développer "un sens de l’urgence" qui est le point clef pour créer une entreprise qui s’adapte à son temps et utilise les crises comme autant d’opportunités.
Note : cette chronique a été écrite par Cédric Watine de Outils du Manager.
Chronique et résumé du livre :
Le sujet traité peut paraître étroit par rapport aux autres livres de Kotter comme Leading Change.
Mais lorsqu’on lui demande le facteur qui provoque le plus souvent l’échec du changement, il cite le manque d’un "sentiment d’urgence" :
1) tout changement ne peut être initié que si un sens de l’urgence existe réellement.
2) l’autosatisfaction (le contraire de la remise en cause), est bien plus répandu que nous ne le pensons. Tout succès, même dans un passé lointain a tendance à engendrer ce sentiment.
3) l’opposé de l’urgence n’est pas seulement l’autosatisfaction, c’est aussi un faux sentiment d’urgence. C’est à dire une énergie motivée par la rage, l’anxiété, la peur, la frustration. Il s’agit alors d’une espèce de frénésie inefficace. Ce sont des gens qui courent de réunion en réunion, produisent tes tas de papiers, tournent en rond, ce qui au final les empêchent de détecter les nouvelles opportunité et les éloigne des vrais problèmes.
4) cette confusion entre urgence et frénésie provoque des séquelles au moins aussi graves que l’autosatisfaction : les équipes et les entreprises ne délivrent pas les résultats demandés. Les individus sont touchés, parfois sévèrement.
5) il est tout à fait possible de transformer cette autosatisfaction ou cette frénésie en un réel "sens de l’urgence". Il y a une méthode et c’est cette méthode que le livre expose.
6) le besoin de changement dans les entreprises n’est plus simplement épisodique mais permanent. Avant, vous aviez un gros projet à la fois. Aujourd’hui, les changements sont permanents et dans plusieurs domaines à la fois. Avant, le sentiment d’urgence devait être créé ponctuellement, aujourd’hui, il doit faire partie du fonctionnement quotidien. CELA DEVIENT UN ACTIF DE L’ENTREPRISE.
1. TOUT COMMENCE PAR UN "SENS DE L’URGENCE"
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45 méthodes efficaces pour Recruter avec discernement
Comment reconnaître les meilleurs dans ce jeu très coûteux qui consiste à deviner les personnes au delà des apparences
Phrase-résumée du livre : Faire une erreur de recrutement peut coûter extrêmement cher – environ deux fois et demi le salaire annuel de la personne embauchée si vous vous apercevez de l’erreur six mois après – et le succès d’une entreprise dépend de la qualité des hommes qui la compose ; ce livre propose 45 méthodes, trucs et astuces pour recruter le plus efficacement possible.
Du Dr Pierre Mornell, 240 pages, publié en 2001. Titre original : 45 effective ways for Hiring Smart.
Résumé et chronique du livre :
Tout d’abord, ce livre est beau. Vraiment. Il est imprimé sur un magnifique papier glacé, sur de larges pages confortables affichant le texte en grand, et émaillé d’illustrations claires qui appuient avec efficacité le texte :
Ce livre est loin dans la liste de mon projet fou PMBA – en 38 ème place plus précisement – , mais j’ai décroché un gros contrat avec un client et il m’a fallu embaucher un nouveau collaborateur : j’ai donc sauté sur l’occasion et joint l’utile et l’utile en lisant ce livre un peu plus tôt que prévu et en l’utilisant directement sur le terrain. Je procéderai sans doute à d’autres "sauts dans la liste" de temps en temps en fonction de mes besoins personnels ou de ceux de mon entreprise.
Le Dr Pierre Mornell, psychiatre de formation, nous fait partager ses 15 années d’expériences de consultant en recrutement sous la forme de 45 méthodes divisées en 5 parties. Selon lui, de nombreuses entreprises sont insuffisamment préparées au recrutement et y consacrent trop peu de ressources. De plus, les dix meilleures établissements américains d’enseignement en administration des affaires ne donnent aucune formation sur l’évaluation, la sélection et le recrutement de personnel à des postes clés : "les étudiants en MBA se voient proposer tout le contraire [...] : comment réussir les entrevues d’embauche pour obtenir le poste convoité ?". Ses 45 stratégies ne sont pas des règles absolues, mais plutôt des moyens d’améliorer le processus de recrutement, de réduire l’incertitude et de gagner du temps, qu’il faut de plus adapter en fonction du contexte juridique qui est le vôtre. Voici un résumé de chacune d’elles, chapitre par chapitre. J’ai mis en gras celles que je trouve les plus pertinentes pour ma petite entreprise.
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A propos de ce blog
Bienvenue sur mon blog spécialisé dans des livres rares, des livres exigeants qui ont tous une énorme qualité : ils peuvent vous faire changer de vie. Ces livres ont fait l’objet d’une sélection rigoureuse, je les ai tous lus et choisis parmi des centaines d’autres.
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