j’ajouterais bien quelques conseils à la volée :

- se fixer 3 objectifs majeurs par jour et les réaliser (« the power of less »)

- apprendre à gérer ses tâches et ses mails (entre autres « Getting things done »)

- au lieu d’aller au bureau tous les jours et noter ses absences dans l’agenda, faire le contraire : ne noter dans l’agenda que ses présences et n’aller au bureau que lorsqu’on a des gens à y rencontrer !

- gérer ses relations avec ses collaborateurs à travers les 1 à 1 : des têtes à têtes, une fois par semaine, 1/2 heure (Outils du Manager / Manager-Tools)

- toujours recruter plus doué que soi même (Kiss Theory Good Bye)

- attaquer les problèmes selon la méthode du 20/80 : 20% des causes d’incidents génèrent 80% des plaintes clients, 20% des clients génèrent 80% des impayés, etc (Kiss Theory Good bye)

Nous oublions trop souvent à quel point nous devons décider de la manière dont notre temps est distribué.

J’apprécie particulièrement le conseil concernant la méthode pour éconduire les démarcheurs.

Dans le même style, j’ai une technique ultra simple et définitive : lorsque un démarcheur vous appelle en demandant si vous êtes bien Mr X, répondez « Non, vous faites erreur ».
Cela suffit à écourter la conversation !